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„Für mich völlig inakzeptabel, eine 90 jährige Dame ganze 2 Stunden warten zu lassen nur um ihre Brille
nachzustellen!!
Bei wiederholter Nachfrage wurde nur darauf hingewiesen, dass die Kunden nach der Reihenfolge des Eintreffens abgearbeitet werden.
Dann sollte man doch meiner Meinung nach lieber schon bei Ankunft darauf hinweisen, dass es sehr voll ist und man es für solch eine Kleinigkeit lieber einen anderen Tag noch einmal versuchen sollte.
Ich finde, der Service ist nicht zu empfehlen! Sandra
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„Wenn es um Brillen gegangen ist, habe ich mit den Angestellten in dieser Firma gute Erfahrungen gemacht.
Ein besonderes Lob für Frau Bae, die mich in mehreren Sitzungen in Sachen Hörakustik berät: stets freundlich, geduldig, einfühlsam und sehr sachverständig. Hilfsbereit und offen, wenn ich Probleme angesprochen habe. R. T.
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„Mein Besuch bei Fielmann - Ihrem Optiker & Hörakustiker, war eine Erfahrung der Extraklasse. Die Beratung,
die ich dort erhielt, setzt definitiv Maßstäbe. Sowohl beim Sehtest als auch bei der Brillenberatung wurde eine herausragende Arbeit geleistet. Das Highlight war jedoch die Flexibilität meiner Beraterin. Ich erinnere mich, dass die Beratung fast zwei Stunden dauerte und dabei wurden zahlreiche Brillenmodelle ausprobiert. Ein Service, den ich sehr zu schätzen wusste.
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„Als ich neue Hörgeräte brauchte, bekam ich den Tipp, doch mal zu Fielmann zu gehen. Um es kurz zu machen,
ich bin nun seit zwei Jahren bei Fielmann und wirklich sehr zufrieden.
So einen Service war ich gar nicht gewohnt, was meine ersten Hörgeräte anging. Um so überraschter war ich über den Umfang der Betreuung bei Fielmann.
Nach ausführlicher Beratung konnte ich mir meine neuen Hörgeräte passend auf meine Bedürfnisse hin aussuchen und in Ruhe testen. Und mit meiner Wahl bin ich sehr zufrieden und das verdanke ich vor allem Frau Bae. Geduldig und kompetent hat sie mir meine vielen Fragen zu den neuen Geräten beantwortet und ob ich nun einen Kontrolltermin oder einen kurzfristigen Termin benötige, es wird sich immer sehr professionell und freundlich um mein Anliegen gekümmert. Vielen Dank, Frau Bae!
Ich bin so froh über meine damalige Entscheidung, doch mal zu Fielmann zu gehen.
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„Mein Besuch bei Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker war einfach fantastisch! Ein besonders großes Lob
geht an Frau Bae und einen Auszubildenden, dessen Name mir leider entfallen ist. Ich benötigte heute sehr spontan einen Termin beim Akustiker und dank Frau Bae konnte ich den gleichen Tag noch vorbeikommen. Keine Wartezeit, immer eine freundliche Begrüßung – so fühlt man sich wohl. Die Hörgeräte meiner Frau und mir wurden gereinigt und gründlich überprüft. Überraschend wurde sogar mein älteres Hörgerät, das ich von einem anderen Anbieter habe, kostenlos gewartet. Bei meinem vorherigen Anbieter musste ich dafür stets 40,00 € zahlen. Was für ein Service! Nicht nur jetzt, sondern auch nach fünf Jahren bin ich immer noch beeindruckt von der Qualität des Services. Dies gilt ebenso für die Optikabteilung, die uns vor einem halben Jahr mit hervorragenden neuen Brillen versorgt hat. Ich freue mich schon jetzt, mein neues Hörgerät im Mai 2024 bei Fielmann in Hildesheim zu erwerben. Einfach 1A! - Klaus Schöne aus Diekholzen
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