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„Ich hatte am 14.12.2021 um 9 Uhr einen Termin um meine Brille abzuholen. Bin 70 Jahre alt und gehbehindert.
Mir sagte man der Eintritt sei nur nur mit einer FFP2 Maske möglich. Ohne eine Begründung musste ich sofort das Geschäft verlassen und 45 Minuten bei Kälte und Regen draußen vor der Tür warten. Man bot mir auch keine Maske zum Kauf an. Ich hatte eine neue OP Maske auf. Bin einfach nur schockiert wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Es stellte sich heraus, dass es zu der Zeit eine solche Regel für Optiker gar nicht gab. Meine Frau hatte zuvor auch schon Ärger in diesem Geschäft (und wieder zwei Kunden weniger)!
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„Hier stimmt einfach alles! Die Bedienung ist stets freundlich, zugewandt und arbeitet effektiv und lösungsorientiert!
Diesbezüglich einen besonderen Dank an H.Kühnel!!! Diese Filiale kann man uneingeschränkt weiterempfehlen!!!
...”weniger
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„Heute Morgen da gewesen mit Termin um 9:30. war 9:10 vor Ort und stand vor der geöffneten Tür und machte
auch keine Anstalten in den Laden einzutreten. Meine Maske nur über den Mund, stand ja draußen und freundlich guten Morgen gesagt, samt Namen und das ich ein Termin hätte, dieser aber erst um 9:30 sei. Das erste was in einem schroffen Ton aus dem Geschäft kam war…. Setzen Sie ihre Maske bitte richtig auf…! Man bedenke, ich stand draußen und nicht im Geschäft. Auch nicht im Türrahmen, sondern fast einen Meter von der Tür entfernt.
Diesen Laden werde ich NIE wieder besuchen und ärgere mich schon das ich vor knapp 6 Monaten über 600 Euro dort ausgegeben habe. Auch möchte ich noch erwähnen, das dass Personal bei der Anprobe sehr unfreundlich war, was auch meiner Frau sofort Auffiel. Beim Kauf der Brille war eine Frau aus einem anderen Geschäft zur Aushilfe dort, die war Freundlich und kompetent. Der Rest im Geschäft hatte keine Lust und war wie gesagt unfreundlich. Unsere Tochter musste noch einen Sehtest machen zwecks Führerschein und auch da kam das unfreundliche, nicht qualifizierte zum Vorschein.
Für uns alle gilt ab jetzt, nie wieder Fielmann. Es gibt andere Optiker die noch Service orientiert arbeiten und Kundenfreundlich sind, Fielmann gehört bestimmt nicht dazu.
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„Alles tip top :). Kompetente , faire und vor allem super freundliche Beratung. So macht Brille kaufen
Spaß. Vielen Dank und gerne weiter so !
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