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„Und wieder eine Kundin weniger. In ein mitgebrachtes Burberry Sonnenbrillen Gestell Gleitsichtgläser
einbauen lassen.
Gestell völlig deformiert zurückerhalten, Glasqualität bescheiden.
Erneut vorstellig geworden, 1,5 Stunden gewartet und eine unveränderte Brille zurückbekommen. KOMMENTAR: da können wir dann auch nichts weiter machen - mich weggeschickt und schnell weitere Kunden abkassiert.
Nie mehr Fielmann - das war mir echt zu viel Mann!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 12.08.2025
„
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für den entstandenen Eindruck entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 569137 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken....” mehr
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„2 Stunden gewartet um meine neue Brille abzuholen um sie anzupassen.
Hab sie bezahlt und bin gegangen
ohne anzupassen.
Nie wieder Fielmann
...”weniger
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„Wartezeiten mit über eine Stunde(trotz Termin), während Freunde und Bekannte sehr offensichtlich bevorzugt
behandelt werden. (Kaum zur Tür reingekommen, und direkt ein Tisch mit Betreuung bekommen)
Ziemlich miese Nummer.
Auf das Brillengestell für mein Sohn musste ich 4 Monate warten und
jetzt sitze ich schon wieder eine Sunde hier und bin noch nicht dran gekommen.
Kann den Laden in keinster weisen weiterempfehlen.
...”weniger
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„Für mich ist dieser Optiker nicht mehr existent. Ich war seit über 10 Jahren Kundin. Sowohl meine Brille
als auch meine Kontaktlinsen habe ich dort gekauft. Nun haben sich meine Augen in kürzester Zeit verschlechtert. Als ich dies festgestellt habe, habe ich mich an diesen Optiker gewandt und um einen kurzfristigen Termin für einen Sehtest gebeten um andere passendere Linsen zu bestellen um so die Zeit bis zum Augenarzttermin zu überbrücken, den ich erst im Dezember bekommen habe. Diese akute Sehverschlechterung hat mir Angst gemacht. Das war aber bei den Mitarbeitern nicht von Interesse. Fielmann war nicht dazu bereit. Auch nicht, als ich erklärt habe, das ich täglich 80 km zu meiner Arbeitsstelle und zurück fahren muss. Wartezeit mindestens drei Wochen. Dauer für einen Sehtest ca. 15 Minuten. Einer mir unbekannter freundlicher Optiker aus Konz “die Brille“ hat meine Not verstanden und mir schon für den nächsten Tag einen Termin angeboten.
Vielen Dank Fielmann auf nimmer Wiedersehen.
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„Freundliche Beratung
ich war heute am 9.6.23 bei Fielmann Trier in der Fleischstraße 28.
Ich war kurz
nach Öffnung da und ohne Termin, ohne viel warten wurde ich von Frau Rajewski beraten. Ich habe in der Filiale schon mehrmals eine Brille gekauft. Sie haben sehr schöne Modelle, mit denen ich gute Erfahrung gemacht habe und mit der Zeit traue ich mich auch ausgefallenere Modelle zu tragen. Ich brauche aber Beratung. Es hat wieder nur kurz gedauert eine schöne Fassung zu finden. Dieses mal für eine Sonnenbrille mit Stärke. Frau Rajewski war sehr freundlich und nett. Sie hat auch noch meine alte Brille eingestellt.
Ich war Zufrieden und Glücklich.
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