via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Ich hatte eine entsetzliche Erfahrung bei Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker, die mich vollkommen
schockiert hat. Nachdem ich meine Brille dort gekauft und festgestellt hatte, dass ich damit nie nicht richtig sehen konnte, suchte ich das Geschäft auf, um dieses Problem zu klären. Die Antwort, die ich erhielt, war absolut empörend und zeigte ein völliges Missverständnis der Kundenbetreuung.
Ja Sie haben doch eine Versicherung, Sie zahlen ja nix für die Brille. Deswegen sehen Sie nichts.
Zusätzlich versuchte die Mitarbeiterin, mir eine weitere, teurere Versicherung anzudrehen, die ich ablehnte und Ihr sagte das ich gehe.
Ihre Reaktion darauf war nicht nur unprofessionell, sondern auch unhöflich und respektlos. Sie hat mich daran erinnert, dass ich nicht jünger werde, was in diesem Kontext völlig unangemessen war.
Es ist für mich unbegreiflich, dass ein renommiertes Unternehmen wie Fielmann einen solchen Kundenservice bietet und Mitarbeiter beschäftigt, die so unhöflich und respektlos gegenüber ihren Kunden sind.
Zudem das die Gläser laut der Mitarbeiterin nicht gescheit geschliffen werden so das man nichts sieht, weil man ja nur die Versicherung zahlt.
...”weniger
via Das Örtliche
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über Das Örtliche eingeholt.
„Hab schon meine 2. Brille gekauft und wurde jedes Mal sehr gut beraten. Ich durfte mich umsehen solange
ich wollte und die Berater sind auf meine Wünsche eingegangen, waren stets freundlich und sind mir sehr entgegengekommen. Insgesamt habe ich nur sehr positive Erfahrungen in diesem Geschäft gemacht.
...”weniger
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Um zwei neue Brillen zu erwerben, suchte ich das Fielmanngeschäft in der Bürgermeister-Fischer-Straße
in Augsburg auf, bei dem ich bisher solide Erfahrungen gemacht hatte.
Seit Jahren besitze ich eine Gleitsichtbrille, welche mir jedoch nicht zusagt. Mein Anliegen war deshalb, mir zwei unterschiedliche Brillen für unterschiedliche Situationen zuzulegen.
Im Beratungsgespräch mit Herr Hil... fühlte ich mich insgesamt überhaupt nicht ernstgenommen, hatte den Eindruck, permanent zu einer neuen Gleitsichtbrille gedrängt zu werden. Auf meine Frage nach kostengünstigen Brillengestellen verwies er mich auf eine sehr geringe Anzahl an Modellen. Es erschien mir, als hatte er Schwierigkeiten damit, auf mich als Kundin und mein Anliegen einzugehen. Des Weiteren kam es mir so vor, als wolle er mir immer wieder teure Sonderfunktionen "aufschwatzen." Vom gezeigten Unverständnis in Bezug auf meinen Wunsch abgesehen, zeigte er sich zunehmend gereizt. Diese Gereiztheit zeigte sich außerhalb in einem Gespräch mit einer weiteren Angestellten, welche im Beisein von mir als Kundin, für mein Empfinden, sehr unfreundlich von ihm angesprochen wurde. Bei mir entstand der Eindruck, dass es der Mitarbeiterin sehr unangenehm war, sie entschuldigte sich daraufhin bei mir, obwohl sie für die entstandene unangenehme Situation in meinen Augen nicht verantwortlich war. Insgesamt war das Beratungsgespräch absolut unzufriedenstellend.
...”
mehr
via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Die meisten Verkäufer in der Bgm.-Fischer sind freundlich, bis zu dem Tag als........ :
Leider wurden
wir von einer besonderen Verkäuferin rausgeekelt !
Sie meinte, wir sollen uns beeilen, denn mit uns kann sie kein Geld machen.
Ich bat sie sich doch einen anderen Kunden zu suchen und wir schauen uns hier die Brillen in Ruhe an.
Sie wurde unverschämt, zickig und bockig, darauf habe ich mit meinem Kind sehr geren den Laden verlassen!
Wenn man mit einer Brille reingeht, werden diese problemlos gereinigt oder am Gestell wieder gerade gebogen!
Hebe einen anderen Optiker gefunden...
...”
mehr
