Fielmann – Ihr Optiker

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„Mein Besuch bei Fielmann – Ihrem Optiker auf der Bramfelder Chaussee war ein voller Erfolg. Ich bin absolut zufrieden mit der Beratung, die ich dort erfahren durfte. Ein besonderes Lob möchte ich Frau Poitz aussprechen. Ihre professionelle Beratung hat mir wirklich gut gefallen und war für meine Entscheidung äußerst hilfreich. ...”weniger

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„Hallo Update 14.09.2022 am Ende Gestern Abend ist mir etwas Unangenehmes passiert. Ich trage seit Jahren Kontaktlinsen, da es mich im Dienst störte, wenn sich der Regen auf die Brillengläser setzte. Es ist immer ein Kampf, wenn ich sie auf die Augäpfel setzen muss und mitunter dauert es schon 5 Minuten pro Auge. Das Herausnehmen geht schneller, aber, siehe oben erster Satz, eine Kontaktlinse fiel in das Waschbecken. Ich hatte es nicht bemerkt. Heute früh suchte ich die Linse im Aufbewahrungsbehältnis, fand sie aber nicht. Ich sah sie dann eingerollt und trocken im Waschbecken. Nun musste ich meine Brille, die mir 2007 verordnet worden war, aufsetzen, aber ich sah alle wie im Nebel. Anruf bei Fielmann und ich konnte sofort vorbei kommen. Zuerst stellte der junge Optiker die Brillenstärke fest und suchte anhand meiner Daten, wann ich die letzte Brille/Kontaktlinsen angepasst bekam. Das war 2007. Nach vielen professionellen Messungen meiner Augen und ihre Sehkraft, stellte er fest, dass sich jedes meiner Augen um 1 Dioptrien verschlechtert hatte. Anhand dieser Daten passte er nun die Gläser für die richtige Sehschärfe ein. Er beriet mich für die Brillengläserqualität und das Brillengestell, bis wir uns einig wurden. Leider konnte er mich nicht über die Kontaktlinsen beraten, weil dazu noch eine Ausbildung gehört, die er noch nicht hatte, aber er wollte sich in den anderen Filialen erkundigen, wo es zeitnah einen Termin geben könnte. Ich fand die ganze "Untersuchung" und umfangreiche Beratung sehr professionell und alles zusammen hat eine Stunde gedauert. Update: 14.09.2022 Der Fielmannservice in dieser Filiale ist "GrottenGUT". Meiner Partnerin "brach/löste" sich der Bügel und die kleine Madenschraube entschwand. Sie suchte diese Filiale auf und bat um Hilfe. Eine freundliche kompetente Mitarbeiterin nahm die Brille, legte sie zuerst in ein Ultraschallbad, besah sich den Bügel und später die Brille. Auf Anhieb fand sie dass das Ersatzteil und schraubte den Bügel wieder an. Das alles Gratis. Das nenne ich Kundenservice Da die Filiale eine Kaffeekasse hatte, steckte meine Partnerin einen Obolus hinein. ...”weniger

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„Ich bin ab und zu Kunde in der Filiale Bramfelder Chaussee. Irgendwann letztes Jahr sah ich die Fielmann Werbung, wo eine junge Frau ohne Brille mit „Kopfschmerzen“ in eine Filiale ging, mit Brille und ohne „Kopfschmerzen“ wieder rauskam. Mann, ging das schnell! Da ich auch ab und an unter „Kopfschmerzen“ leide, mir aber nach einem Besuch der Fielmann Filialen die „Kopfschmerzen“ blieben und ich nicht sofort eine Brille bekan, schrieb ich der Marketing Abteilung von Fielmann verwundert über die Spontanheilung der Kundin und man schickte mir mit einem freundlichen Schreiben einen Einkaufsgutschein in Höhe 25 €. Der überaus freundliche und kompetente Filialleiter der Bramfelder Chaussee rief mich an und entschuldigte sich dafür, dass mir nicht richtig geholfen werden konnte. Ich musste ihn erst einmal aufklären, dass die Mail an die Fielmann Zentrale nur ein Jux war und ich die Werbung, die Fielmann mit der von Kopfschmerzen befreiten Frau, absolut lustig fand. Aus dem Telefonhörer hörte ich sein schallendes Lachen. Tage später besuchte ich die Filiale, um den Gutschein einzulösen und bekam diverse Flaschen mit einer Kombilösung für die Kontaktlinsen. ...” mehr