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„Bei Fielmann habe ich eine rundum positive Erfahrung gemacht. Das Team ist äußerst freundlich, aufmerksam
und nimmt sich viel Zeit für eine individuelle und fachkundige Beratung. Besonders beeindruckt hat mich die große Auswahl an modischen und hochwertigen Brillenfassungen zu fairen Preisen.
Die Messung der Sehstärke war präzise und professionell, und die Anpassung der Brille erfolgte sehr sorgfältig. Auch die schnelle Fertigung und Abholung der Brille haben mich überzeugt.
Besonders schätze ich die kundenorientierte Betreuung, die auch nach dem Kauf anhält – sei es bei Fragen oder kleinen Anpassungen. Hier merkt man, dass Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.
...”weniger
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„Ich habe mit der Fielmann-Filiale in Reutlingen durchweg hervorragende Erfahrungen gemacht. Die Beratung
war freundlich und kompetent, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt habe. Ich kann einen Besuch dort absolut empfehlen.
...”weniger
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„Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Fielmann in Reutlingen. Innerhalb von nur 14 Tagen musste
ich bereits viermal wegen meiner Hörgeräte in die Filiale fahren, da sie ständig nicht funktionieren. Nach der letzten Reparatur vor zwei Tagen gibt es schon wieder Probleme, sodass ich erneut einen Termin vereinbaren muss. Besonders frustrierend ist, dass ich jedes Mal eine Strecke von rund 30 Kilometern auf mich nehme. Sowohl mit den Hörgeräten als auch mit dem Service bin ich sehr unzufrieden.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 25.06.2025
„
Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen mit Fielmann. Für den entstandenen Eindruck entschuldigen wir uns. Bitte wenden Sie sich für eine Klärung an unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 513375 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch weiterhin Ihr Vertrauen schenken....” mehr
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„Ein Besuch bei Fielmann - Ihrem Optiker & Hörakustiker, ist wahrlich ein Genuss. Hier fühlt man sich
nicht nur gut aufgehoben, sondern auch fachlich exzellent beraten. Die Freundlichkeit und Geduld, mit der jeder Kunde behandelt wird, ist schlichtweg beeindruckend. Sowohl meine Frau als auch ich haben uns kürzlich mit Hörgeräten versorgen lassen und wir sind begeistert vom Service.
Unsere positive Erfahrung mit Fielmann reicht weit zurück, wir sind seit mehr als zwei Jahrzehnten zufriedene Kunden im Optikerbereich. Diese qualitativ hochwertige Betreuung setzt sich nahtlos im Hörakustikbereich fort.
Besonders hervorheben möchte ich Frau Annika Lembke, die uns in Reutlingen äußerst kompetent beraten hat. Ihre Geduld und die Zeit, die sie uns gewidmet hat, waren besonders bemerkenswert. Aber auch das gesamte Team besticht durch Freundlichkeit und Serviceorientierung. Bei Fielmann ist der Kunde wirklich noch König!
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„Schade, dass man beim kauf einer Brille, in einem fast dreistelligen Bereich, nicht mal ein Etui, in
seiner Wunschfarbe bekommt,obwohl es vorhanden gewesen wäre. Wirklich sehr traurig.
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