Fielmann

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„Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes. Ich bin dort hingegangen, weil sich die Schicht auf meinem Brillenglas aufzulösen scheint. Also habe ich am Empfang gefragt was man da machen kann, die Dame hat gesagt das sei Garantie und hat mich zum Berater gebracht. Dieser wollte mir dann ohne auf die Frage einzugehen eine neue Brille andrehen und hat behauptet dass das mein Verschulden sei. Vielleicht mag es sein, dass diese Dame seit 25 Jahren im Geschäft sei, aber in Verkaufsgesprächen braucht sie definitiv eine Nachschulung. Ich gehe zu einem anderen Optiker. ...”weniger

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„Sehr sehr freundliche und kompetente Miarbeiter, kann ich voll und ganz empfehlen. Der Brillenkauf ist ja täglich sichtbar :-) , dafür sollte man sich auch ein wenig Zeit und Muße nehmen. ...”weniger

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„Brachte meine Brille am 12.08. 2019 in diesen Laden zur Raparatur, auf dem Abholschein stand 22.08., heute ist der 30.08. und weder Email noch Anruf, obwohl ich mich am 22.08. im laden schon verärgert zeigte, weil ich die Brille dringend brauchte. Außerdem ist der Laden stets überlastet und man muss da schon Geduld haben. Ich werde jetzt wohl bei einem anderen Geschäft eine neue Brille machen lassen. ...”weniger

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„war heute Vormittag in der Fielmann Fiale Leopoldstraße in München , meine Brille Passte nicht richtig und ich wurde von einem sehr netten und Fachkundigen Berater bedient er war sehr kompetent und hatte Ahnung , Herr Aman ich war sehr zufrieden mit ihrer Hilfe bei meinem Problem das sofort mit einer neuen Fassung behoben wurde kann Fielmann nur empfehlen und ich bin schon seit Jahren Kunde bei Fielmann ...” mehr

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„Miserabel organisiert-bin nach 90Minuten Wartezeit unverrichteter Dinge gegangen! Ich kam heute um 16Uhr in das Geschäft-wollte einen Sehtest da meine Augen sich verschlechtert haben- und neue Brillen!Die Mitarbeiterin sagte mir, es seien noch Kunden vor mir.Auf meine Frage: wie lange wird es etwa dauern, wann soll ich wieder kommen-antwortete sie mir: Kommen Sie um 16.45Uhr. Als ich um 16.45Uhr wieder im Laden war, kam nach 10Minuten Wartezeit ein anderer Mitarbeiter und fragte,was er für mich tun kann.Ich sagte ihn, dass ich einen Termin habe.Er setze mich in einen Nebenraum im Erdgeschoß und meinte dann zu mir: der nächste Mitarbeiter kümmert sich um sie. 35 Minuten später war noch immer kein Mitarbeiter bei mir, allerdings saßen jetzt mit mir 2 weitere neue Kunden - einer sogar mit an meinem Beratungstisch, da kein Platz mehr war.Alle warteten wir auf Beratung. Ich habe das Geschäft um 17.30Uhr verlassen, da zwar Mitarbeiter von oben zur Kasse kamen, dort aber neue Kunden mit kleinen Reparaturen bedienten-sich aber nicht um uns kümmerten. ...” mehr