Fielmann

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„Seit Jahrzehnten bin ich Fielmann-Kunde und ich war schon in etlichen Filialen. Zufrieden war ich immer, in einigen Filialen aber sogar regelrecht beeindruckt davon, dass man mir geduldig alle Fragen beantwortete, nie aber etwas aufdrängte. Letzteres ist am Hauptmarkt anders. Im konkreten Fall ging es um eine Ersatzbrille auf Vorrat, für alle Fälle sozusagen. Im besten Fall wird sie nie getragen werden, aber man fühlt sich besser, wenn eine solche in der Wohnung liegt. In der Filiale gab es zeitnah einen Termin für einen Sehtest und der verlief auch reibungslos. Das Personal ist in dieser Filiale durch die Bank sehr jung, wodurch die Stimmung locker und entspannt ist. Kompetent und hilfsbereit sind alle Beschäftigten. Man nahm sich Zeit beim Sehtest und bei der Auswahl des Gestells. Erst als es um die konkreten Gläser ging, wurde es etwas unangenehm. Fielmann hatte mit Gläsern für 18,90 geworben, auch in den Gestellen zum Nulltarif. Die Optikerin stieg aber direkt bei Gläsern zum zehnfachen Preis ein. Ich fragte gezielt nach denen aus dem Angebot und sie winkte ab. Die würden fingerdick. Ich konnte es nicht glauben und fragte nach Beispielgläsern unterschiedlich geschliffen, doch die gab es angeblich nicht. Völlig verunsichert kündigte ich an, noch einmal drüber schlafen zu wollen und dann wiederzukommen. Nach viel Hin und Her siegte mein Trotz. Ich orderte die Gläser für 18,90 und stellte mich schon drauf ein, bei der Abholung reumütig noch mal andere Gläser zu bestellen. Aber lasst euch gesagt sein: die Gläser sind weit entfernt von fingerdick! Ergo: die Qualität ist gut! Wer sich aber auch leicht verunsichern lässt, ist in einer anderen Filiale sicher besser aufgehoben. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 23.01.2025 „ Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken. ...” mehr

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„Fielmann ist bekannt für hochwertige Brillen und erstklassigen Kundenservice. Die Filialen in Nürnberg überzeugen mit einem professionellen Team, das sich Zeit für individuelle Beratung nimmt – sei es bei der Wahl des Gestells oder der Vermessung der Sehstärke. Die Preise sind fair und decken sowohl günstige Modelle als auch Designer-Brillen ab. Außerdem gibt es oft Sonderaktionen für Sehtests oder Ersatzbrillen. Außerdem kann man immer direkt vorbeikommen, wenn sich die Brille verstellt hat. ...”weniger

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„Bin sehr zufrieden mit dieser Fielmann Filiale. Hier wird mir nichts "aufgeschwatzt", sonder ich bekomme was ich möchte. Freundlich sind auch alle und ein günstiges Brillengestell mit super Gläsern habe ich ebenfalls erworben. ...”weniger

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„Betreff: A1678299 + A1677205 + A1678300. Hallo Herr Sachs, wir waren mit der Beratung und dem Service für alle 3 Brillen sehr zufrieden. Meine Brillen haben auf Anhieb den gewünschten Erfolg erzielt. Bei meiner Frau gab es etwas Probleme, die aber sofort gelöst wurden. Die Rücknahme der Brillen gegen eine neue Gleitsichtbrille war kein Problem. Alle Hochachtung, nicht nur ein Werbespruch sondern Tatsache. Bei Ihrer Kollegin Frau Kaspowiz müssen wir und ganz besonders bedanken, denn Sie hat uns Freundlich und Kompetent beraten und auch den Umtausch der Brille sofort erledigt. Mit freundlichen Grüßen Jürgen und Beate Huss ...” mehr