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„Ich habe Anfang September angerufen und einen Termin für eine Ganzkörper-Hautuntersuchung vereinbart.
Die Dame am Telefon hat mir das Datum gegeben und nicht das entsprechende Jahr genannt. Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass dieses Jahr gemeint ist. Ich musste für den heutigen Termin einen Tag von meiner Arbeit freinehmen. Ich komme an und alle waren ganz überrascht, dass ich einen Termin für heute habe. Die Dame an der Rezeption hat mir erklärt, dass der Termin für nächstes Jahr gemeint war, was nicht vorher am Telefon kommuniziert wurde. In solchen Fällen muss das Jahr am Telefon sehr klar kommuniziert werden.Ich habe diese Praxis von jemandem empfohlen bekommen. Leider kann ich sie nicht weiterempfehlen, sondern nur davon abraten.
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„Ich gehe jederzeit gern wieder hin. Bin schon seit 2009 bei ihr Patientin. Ich fühle mich gut aufgehoben
und auch gerecht und zuverlässig behandelt und versorgt.
Meine Termine sind immer recht zeitnah. Das Wartezimmer ist immer gut besetzt. Bei etwas längerer Wartezeit ist man gut versorgt mit Zeitschriften für jeden Geschmack. Der Wartebereich ist hell und schlecht gestaltet.
Das Personal ist freundlich.
Die Praxis ist gut ausgeschildert im Haus, auch wenn sie in der äußersten Ecke zu finden ist.
...”weniger
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„Nach dem 12. Anruf, hatte ich endlich jemanden am Telefon. Muss dann nochmal 10 Minuten in der Warteschleife
warten um dann einen Hautkrebsvorsorge-Termin in 8 Monaten bekommen zu können.
Eigentlich wollte ich nicht wieder in der besagten Praxis anrufen, da sowohl Personal als auch Ärztinnen sehr unfreundlich und wenig patientenorientiert arbeiten. Es gibt wenig aufklärende und unterstützende Worte. Kein freundliches Lächeln - nur grimmiges Herumdiagnostizieren - keine Zeit für den Patienten und sein Anliegen!
Den Termin in 8 Monaten habe ich dankend abgelehnt. Würde das Drumherum stimmen, würde ich warten, aber nicht in Anbetracht dieser schwachen zuerwartenden Leistung!
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