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„Wegen der mangelnden Kundenorientierung kann ich die Firma Flemming keinesfalls weiterempfehlen. Zum
Vorfall: Ich hatte mir für eine Wespenbekämpfung einen Preis nennen lassen, der um die 130 - 150 € inkl. Anfahrt lag und daraufhin die Wespenbekämpfung bestellt. Vor Ort sagte mir der Mitarbeiter, die Bekämpfung sei aus seiner Sicht nicht unbedingt nötig, weil die Wespen ohnehin in den nächsten Wochen sterben würden. Da das Nest allerdings so lag, dass viele Wespen über den Dachboden in das Haus kamen, wollte ich als Entscheidungskriterium den Preis für diese Anfahrt und die Beratung wissen, woraufhin ich die Antwort erhielt, um die 40 €. Hätte der Mitarbeiter einen deutlich höheren Betrag genannt, hätte ich die Bekämpfung in Anspruch genommen, weil ich das Problem schneller gelöst und nicht für eine im Prinzip nicht erbrachte Leistung einen so hohen Preis bezahlt hätte. Zu meinem großen Erstaunen bekam ich dann aber eine Rechung über 73 €. Trotz mehrfacher Versicherung der Mitarbeiterin brachte es Herr Flemming nicht fertig, den angekündigten Rückruf zu tätigen. Als er schließlich, nachdem ich das fünfte Mal angerufen hatte, zufällig gerade zur Tür hereinkam und ich mit ihm sprechen konnte, war ein Entgegenkommen nicht im Ansatz zu bemerken. Die Antwort lautete schlicht, der Mitarbeiter habe keine Auskunft über den Preis gegeben. Das ist nach meiner Auffassung ignorant und nicht akzeptabel, da hier Aussage gegen Aussage steht. Kundenorientierung sieht deutlich anders aus.
...”weniger
