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„Bordcomputer ohne Funktion.Nach telefonischer Zusicherung eines kostenlosen Software Updates durch Opel
und Leihwagen wurde ich eines besseren belehrt. Plötzlich sollte nix kostenlos sein obwohl ich es bei Franke gekauft hatte, da das Auto bereits im Februar seine 5 Jahre Garantie um hatte.
Finde das einen seeeeeehr schlechten Service und werde mein nächstes Auto wohl in diesem Autohaus nicht mehr kaufen.
...”weniger
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„TüV dort ist undurchsichtig. Warum gibt es das vom TÜV Prüfer nicht schriftlich, dass die Bremsen vorne
nicht ok. waren.? So musste ich das glauben. Die Bremsen waren sehr teuer.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 01.08.2023
„
Hallo Frau Weiß! Vielen Dank für Ihre Kritik, wir nehmen diese sehr ernst. In Ihrem Fall wurden die Bremsen im Zuge der -der TÜV Prüfung vorausgegangenen- Inspektion als mangelhaft erkannt. Dies ist im Serviceplan entsprechend dokumentiert. Um bei der nachfolgenden Prüfung eine Nachprüfung aufgrund von Mängeln zu vermeiden, wurden diese ersetzt. Wir würden nie unberechtiger Weise oder ohne Rücksprache mit unseren Kunden Reparaturen durchführen und fühlen uns and dieser Stelle zu unrecht schlecht bewertet. Hinzuzufügen ist noch, dass beim aktuellen Kilometerstand Ihres Fahrzeuges ein Verschleiß der Bremsen zu erwarten ist. Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch zu diesem Fall zur Verfügung. Ihr Opel FRANKE Team...” mehr
