Fratelli

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„Wenn man einen Tisch reserviert - und zwar anderthalb Wochen vor dem Termin! - geht man doch davon aus, dass das auch funktioniert, zumal wir persönlich vor Ort waren und uns den Tisch im Lokal ausgesucht haben. Anlass war mein runder Geburtstag, zu dem ich auswärtige Freunde einladen wollte - zumal wir mit dem Essen im Fratelli vorher sehr zufrieden waren. Als wir aber gestern dort ankamen, war das Restaurant gerappelt voll und wir wurden darauf hingewiesen, dass unser Tisch noch besetzt sei und wir ja so lange durch den Ort laufen könnten (bei strömendem Regen!!!). Die junge Dame behauptete dann noch, dass sie grundsätzlich keine Garantie abgeben würden für derartige Reservierungen (!!!) und erzählte etwas von "Open table". Wäre das Wetter nämlich schön, hätte man ja draußen sitzen können- aber wir wollten auf jeden Fall den Tisch drinnen fest haben!! Die ganze Situation war mehr als unerfreulich - vor allem weil unsere Freunde auch ziemlich konsterniert dabei standen . Ich habe dann kurzerhand ein anderes gutes Restaurant in Bottrop angerufen, wo wir noch einen Tisch bekommen haben und hervorragend bedient wurden. Von anderen Restaurants kenne ich eine Reservierung z.B. auch so, dass eine Karte auf dem Tisch steht: reserviert + Name + ab Uhrzeit. Wenn also jemand vorher noch eine Kleinigkeit essen möchte und es weiß, dass der Tisch ab dann vergeben ist, dann funktioniert das auch!! So aber nicht, denn die Herrschaften wollten "noch einen Kaffee bestellen" und wir hätten noch länger warten müssen. Schon bei der Reservierung wurde uns nämlich gesagt, dass 18.30 Uhr nicht geht, sondern nur 18.45 Uhr. Hatte man da schon vorher eine andere Reservierung angenommen?? Kirchhellen hat definitiv zu wenig Möglichkeiten bzgl gut essen gehen - aber so etwas geht gar nicht!!!Also checkt vorher, was Ihr möchtet - vor allem wenn Ihr Gäste habt - und richtet Euch auf Wartezeiten und Gewusel und rappelvolle Lokalität ein. Während ich draußen den Tisch in dem anderen Lokal reserviert habe, bekam ich im Übrigen mit, dass wir nicht die einzigen Gäste waren, die reserviert hatten und jetzt warten sollten. Fazit: vorläufig wird das Fratelli von meiner Liste gestrichen - leider! Vielleicht sollten sie ihr Geschäftsgebaren nochmal überdenken oder zu so einfachen Lösungen wir den "Reserviert ab" Täfelchen greifen. Dann klappts auch mit zufriedenen Gästen!! Gestern war ich jedenfalls einfach nur "not amused", um nicht zu sagen "stinkwütend"!!! ...”weniger

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„Ich habe selten so ein wunderbar geschmackvoll eingerichtetes Lokal gesehen ......ganz grossartig Von A bis Z super schön ,Stil und geschmackvoll, da macht das genießen des sehr guten Essens und den außerordentlich guten Weinen richtig Spaß Ein Besuch lohnt sich unbedingt ...”weniger