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„Fressnapf Castrop-Rauxel Habinghorst:
Nach dem Umbau nur noch bedingt zu empfehlen. Alles viel zu sehr
zugebaut und dadurch sehr schmale gänge. Paletten oder Kartonreste versperren den weg zu den Artikeln. Auch diese muss man suchen, da nichts mehr auch nur ansatzweise an seinem Platz ist wo es war. Das Personal ist uneinsichtig (teilweise unfreundlich) und denkt es wäre schon gut so wie es ist. Nein ist es nicht, zumindest für mich...
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 04.09.2024
„
Liebe/r Castroper-Jung, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch nach dem Umbau nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der engen Gänge und der Platzierung der Artikel nehmen wir sehr ernst. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden sich bei uns wohlfühlen und alles problemlos finden können. Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Team nicht auf Ihre Bedenken eingegangen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten uns für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern, würden wir uns freuen, wenn Sie uns weitere Details zu Ihren Beobachtungen an team.google@fressnapf.com senden könnten. So können wir gezielt an den genannten Punkten arbeiten. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team...” mehr
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„Fressnapf, Am Landwehrbach 8, Castrop-rauxel. War dort Stammkunde. Bezahlte jeden Monat 80-100€. Habe
für meine zwei süßen Katzen 16 Schälchen von Premiere gekauft. Leider waren es die Falschen. Als ich diese 2 Tage später umtauschen wollte (mit Bon) wurde mir gesagt das diese Filiale keine Tiernahrung umtauscht. Danke, super Kundenservice. Werde mir jetzt nen neuen Markt suchen.
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