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„Besuch beim Fressnapf XXL in Hamburg-Farmsen hat bei mir gemischte Gefühle hinterlassen. Einst war ich
ein aufgeregter Stammkunde, der sich immer auf den Besuch der Terrarium-Ecke freute. Leider musste ich feststellen, dass genau dieser Bereich nicht mehr existiert. Die Faszination und Schönheit der Terrarien, die dieser spezielle Bereich bot, fehlt mir sehr. Darüber hinaus war die Beratung, die ich in der Terrarium-Ecke erhielt, immer top und hat meine Besuche dort bereichert. Ich würde es sehr begrüßen, wenn Fressnapf XXL die Terrarium-Ecke in Hamburg-Farmsen wieder einführen würde. Es wäre wirklich ein großer Gewinn für das Geschäft und die Kunden.
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Der Inhaber antwortete am 15.02.2024
„
Liebe/r Skyhunter, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Terrarium-Ecke in unserem Fressnapf XXL in Hamburg-Farmsen vermissen. Wir verstehen, wie wichtig dieser Bereich für Sie war und bedauern, dass er nicht mehr vorhanden ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Team weiterleiten. Es ist unser Ziel, unseren Kunden ein breites Sortiment und eine angenehme Einkaufserfahrung zu bieten. Ihre Anregung, die Terrarium-Ecke wieder einzuführen, ist für uns sehr wertvoll und wir werden prüfen, ob dies möglich ist. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter team.google@fressnapf.com, um uns weitere Details zu Ihrem Anliegen mitzuteilen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Ihr Fressnapf-Team
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„Freundliche, sehr kompetente Beratung und eine riesige Auswahl gerade was die Aquaristik /Terraristik
betrifft. Sehr gut sortierte Waren in allen Bereichen und auf Wunsch wird gerne extra für die Kunden bestellt.
Sie haben mich schon so manches Mal vor größeren Fehlern bewahrt :)
Die Bewertung vor mir kann ich ehrlicherweise nicht verstehen, bei mir war die Kartenzahlung auch von 10 Eurobeträgen noch nie ein Problem.
Insgesamt das beste Zoogeschäft in dem ich je war.
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„Wohl noch nicht in 2018 angekommen?
Ingesamt aufgeräumter und vom Sortiment her relativ umfangreicher
Laden. Da hört's aber auch schon auf. Zahlung per Karte? Da wird man pampig und diskutiert. Erst ab EUR 100,-! Geht's noch? Alle Welt bezahlt kontaktlos und mit Karte, aber dieser Provinzladen bekommt es nicht hin? Traurig.
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