via golocal
Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Der Fressnapf in Hamburg-Sasel hat seit dem Umbau an Charme gewonnen. Das Sortiment wird regelmäßig aufgefüllt,
was eine angenehme Einkaufsatmosphäre schafft. Die Mitarbeiter zeigen sich bemüht und freundlich (mit einer Ausnahme, was aber ja überall vorkommen kann).
Allerdings gibt es einen Vorfall, der einen Schatten auf das positive Bild wirft. Während des Umbaus wurde die Spendendose der Organisation "Tierhilfe Südeuropa" durch die einer neuen Organisation ersetzt, ohne dass der darin enthaltene Betrag an die Tierhilfe abgegeben wurde. Diesen Umstand finde ich sehr unfein, insbesondere da auf der Dose zwei Telefonnummern für den Kontakt angegeben waren. Aufgrund dieses Vorkommnisses erfolgt eine mittlere Bewertung.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 02.07.2024
„
Liebe Sienna Leona, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch in unserem Geschäft in Hamburg-Sasel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Charme nach dem Umbau gefällt und Sie die angenehme Einkaufsatmosphäre sowie das regelmäßig aufgefüllte Sortiment schätzen. Es tut uns leid zu hören, dass es einen Vorfall mit der Spendendose gab, der Ihre Bewertung beeinflusst hat. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten. Um das Problem genauer zu klären, möchten wir Sie bitten, uns weitere Details an unsere Customer Care-E-Mail-Adresse team.google@fressnapf.com zu senden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Herzliche Grüße Ihr Fressnapf-Team...” mehr
