Frey Wärmetechnik GmbH

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„Im November 2021 habe ich beschlossen die alte Gasheizung – Buderus Loganatherm (36 Jahre) - durch eine neue Gasbrennwertheizung zu ersetzen. Wir haben uns für eine Weishaupt Modell WTC-GW 25-B- C mit Durchlauferhitzer für Warmwasser entschieden, da das Gerät die Warmwasseraufbereitung effizient macht; nebenbei gibt es keinerlei Probleme in Punkto Legionellen. Nach ausführlicher Beratung wurde die Fa. Frey Wärmetechnik GmbH in Oberursel Anfang Dezember 21 beauftragt. Ende Januar 2022 sollten die Installation erfolgen. Am Montag 31.1.22 waren die Monteure pünktlich vor Ort und einen Tag später lief die neue Weishaupt. Sämtliche Arbeiten wurden vorbildlich und professionell ausgeführt; auch die alte Anlage wurde sauber entsorgt. Des Weiteren wurde mir die Funktion und Bedienung der Therme ausführlich erklärt. Die Handwerker der Fa. Frey sind versiert und wissen was sie tun. Auch die Rechnung entsprach dem KV. Da es sich um ein neues Modell handelte hatte ich anfangs eine Fehlermeldung in Punkto Wasserströmungssensor. Die Fa. Frey sowie Weishaupt reagiert umgehend und prompt war ein Fachmann vor Ort. Darüber hinaus ist die Erreichbarkeit, Termintreue sowie der Service überdurchschnittlich gut inkl. der sehr netten und perfekten telefonischen Betreuung. Der Gasverbrauch hat sich innerhalb eines Jahres um ca. 35 % gesenkt. Kurz gesagt: die Fa. Frey Wärmetechnik kann ich sehr empfehlen und habe sie mehrfach weiterempfohlen. ...”weniger

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„Seit 4 Jahren nur Ärger mit Frey! Frey hatte vor 4 Jahren eine neue Heizungsanlage bei uns eingebaut. Die Heizleistung im folgenden Winter war miserabel. Frey hat die Ursache nicht gefunden. Nach Studium der Unterlagen habe ICH Frey sagen müssen, dass er einen viel zu leistungsschwachen Wärmetauscher eingebaut hatte. Den hat er dann durch einem leistungsstarken Wärmetauscher ersetzt, aber die Heizleistung war immer noch schlecht. Unrsache, auf die ICH ihn hinweisen mußte: Die Firma hatte es fertig gebracht den Wärmetauscher falsch anzuschließen! Schon da hatte ich den Eindruck, es nicht wirklichen mit Fachleuten zu tun zu haben. Und die Anlage fällt immer wieder aus, vor allem im Sommer, wenn nur warmes Wasser bereitet wird. Seit 4 Jahren schlagen wir uns mit dem Problem herum, Frey ist nicht in der Lage, die Anlage fehlerfrei zum Laufen zu bringen. Der Aufforderung, die offensichtlich fehlerhafte Therme auszutauschen, kommt er nicht nach. Wegen Garantie und Gewährleistung haben wir einen Wartungsvertrag mit Frey. Die letzte Wartung war im April 2020 fällig. Trotz schriftlicher Anmahnung ist diese bis heute ( 19.06.2020) nicht durchgeführt. Ich habe also allen Grund diese Firma weder für kompetent noch für zuverlässig zu halten. ...”weniger