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„Die Edeka-Frischemärkte von Frauen sind ein absolutes Muss - ein wöchentliches Ritual, das wir sehr genießen.
Die Standorte sind weit gestreut, von Marne bis Itzehoe, und jedes Mal ist es ein Vergnügen, verschiedene Filialen zu besuchen. Es spielt keine Rolle, ob wir in unserer Heimatstadt Marne oder in Brunsbüttel einkaufen - die Erfahrung ist immer erstklassig.
Die Höflichkeit des Personals ist bemerkenswert; ungeachtet dessen, ob wir sie persönlich kennen oder nicht, sind sie immer zuvorkommend und freundlich. Bei den Edeka Frauen Märkten findet unser gesamter Wochenendeinkauf statt. Diese Erfahrung ist wirklich etwas, das ich jedem wärmstens empfehlen kann.
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„Mein jüngster Besuch im Frischemarkt Frauen hinterließ mich enttäuscht, verärgert und frustriert. Ich
wollte lediglich Fleisch fürs Wochenende kaufen und erlebte eine herablassende Behandlung, die ich noch nie in einem Geschäft erlebt habe. Ich wartete geduldig an der Fleischtheke, während ich von den Mitarbeitern ignoriert wurde. Einer von ihnen verarbeitete Fleisch, machte aber keinerlei Anstalten mich zu bedienen. Eine andere Mitarbeiterin bediente derweil einen Kunden an der Käsetheke.
Nach etwa fünf Minuten wartete ein weiterer Kunde an der Wursttheke und wurde prompt bedient. Überrascht fragte ich nach dem Grund, warum ich ignoriert wurde. Die Antwort war beleidigend und peinlich: Man sagte mir herablassend, ich hätte mich an der Käsetheke anstellen müssen um am Fleischstand bedient zu werden. Es gab keinerlei Hinweise auf diese ungewöhnliche Regelung und ich fühlte mich vor den anderen Kunden herabgewürdigt.
Ich entschied mich dann, kein Fleisch zu kaufen und ging mit meinem sonstigen Einkauf zur Kasse. Dort wurde ich von einer sehr netten Kassiererin bedient, was das einzige positive Erlebnis während meines Besuchs war. Doch nach dieser demütigenden Erfahrung wird der Frischemarkt Frauen mich als Kundin verlieren. Ich möchte nicht das Gefühl haben, dass über mich geredet wird, weil ich anscheinend zu dumm bin mich richtig anzustellen. Dieser Vorfall hat mir den Eindruck vermittelt, dass das Kundenserviceverständnis in diesem Geschäft gewaltig schief läuft.
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