„Ich war seit Jahren eine treue Kundin des Bel Hair & Spa in München, doch meine jüngste Erfahrung hat mich dazu veranlasst, dieses Vertrauen zu überdenken. Bei meinem Besuch im Januar sollte ich eine Balayage-Behandlung erhalten, doch das Ergebnis war weit davon entfernt. Nach einigen Wochen des Nachwachsens konnte ich das vollständige Ausmaß der Farbmisere erkennen: Orange Töne mischten sich mit dicken blonden Strähnen, die aussahen, als wären sie mit einem Lineal gezogen worden. Für dieses enttäuschende Ergebnis musste ich fast 200€ zahlen. Um meinen Haaren eine Pause zu gönnen, wartete ich 1,5 Monate, bevor ich einen neuen Termin vereinbarte, um das Fiasko zu beheben. Leider wurde meine Situation nicht verbessert, sondern verschlechtert. Anstatt meine Haare aufzuhellen, wurden sie braun gefärbt, mit der Begründung, dass nur so das vorige Desaster korrigiert werden könnte. Dies führte zu weiteren Kosten von 200€. Insgesamt habe ich innerhalb von zwei Monaten zwei Friseurbesuche absolviert, ein Volumen, das ich normalerweise in einem Jahr habe. Trotz der hohen Kosten und der wiederholten Besuche blieb das Ergebnis katastrophal. Ich habe nun braune Haare, obwohl ich ursprünglich blonde wollte. Die mickrige Entschädigung von 30€, die mir angeboten wurde, fühlte sich wie ein Schlag ins Gesicht an. Zudem war ich entsetzt darüber, wie das Management mit meiner negativen Erfahrung umging. Es scheint, dass negative Bewertungen einfach gelöscht werden. Dieses Verhalten ist mehr als nur enttäuschend und führt mich dazu, meine jahrelange Treue zu diesem Salon zu überdenken. ...”weniger

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