via Das Örtliche
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„Ich bin wirklich fassungslos! Schon der erste Eindruck war enttäuschend: Für ein Probefärben wurden mir
einfach Strähnen abgeschnitten, ohne dass ich vorher über die Kosten informiert wurde – eine Preisauskunft vor Ort? Fehlanzeige. Auf meine Nachfrage hin wurde ich erst ignoriert und dann schlichtweg nicht zurückgerufen.
Als ich schließlich eine kritische, aber ehrliche Bewertung abgegeben habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich aufgrund dieser Kritik keinen weiteren Termin mehr erhalte – man sei "im Urlaub" gewesen, hieß es zuerst. Später dann die klare Ansage: keine Termine mehr für mich wegen meiner Bewertung.
So geht man also heute mit Kund*innen um? Kritik wird mit Ausgrenzung beantwortet? Unfassbar, was sich einige Dienstleister mittlerweile herausnehmen. Absolut nicht zu empfehlen!
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via golocal
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„Kompetentes Personal, tolle Beratung und wunderschöne Foliensträhnchen...ich mag die Atmosphäre und bin
immer wieder gerne dort...Linda ist meine Stammfriseurin und kennt meine Haare seit ihrer Ausbildung. Ich fahre von Bochum nach Wuppertal nur wegen diesem Salon. Doris Grebe
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via golocal
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„Bin seit 6 Jahren Kundin bei Bredtmann und mit der Friseurleistung bisher zufrieden gewesen Deswegen
habe ich über gelegentliche Mängel im Kundenservice hinweggesehen. Was mir allerdings am Freitag widerfahren ist, war dann einfach zu viel: in der jetzigen Coronazeit wird man als Kunde sehr deutlich darauf hingewiesen, Termine genau einzuhalten. Leider wurde ich an der Tür wieder hinausgeschickt und sollte in 5 min wieder kommen, da die vorherige Kundin noch nicht zu Ende geföhnt war. Ich betrat nach ca. 8 min. den Salon erneut und wurde noch einmal hinausgebeten und sollte in 20 min. wiederkommen, da die von mir gebuchte Friseurin immer noch nicht mit dem Föhnen fertig sei. Ich erwähnte, ob es dadurch nicht zu Problemen mit dem Folgetermin - Strähnchen machen - kommen würde. Ich sollte wieder draußen warten, bis dies geklärt würde. Es kam niemand, so dass ich nach einigen Minuten wieder nachfragen ging. Mir wurde dann angeboten, dass eine andere Friseurin (die ich zwar schätze, aber nicht für ihre Haarschneiderechnik) meine Haare schneiden könnte. Dies lehnte ich ab und werde mich nun um einen anderen Friseur bemühen. Es war leider nicht das erstemal, dass ich in dem Salon in Sachen Zuverlässigkeit, Kundenservice oder Einhaltung von Terminen bei dem gebuchten Friseur schlechte Erfahrungen machen musste. Die aufgesetzte coole Atmosphäre, mit tollem Internetauftritt kann man mögen, sie nutzt allerdings nichts, wenn die Basics wie Service, Zuverlässigkeit etc. fehlen.
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