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„Korrekturschnitt für 31.00 €
Null von fünf Sternen für diesen Wucher
Ich war schon längere Zeit recht
zufriedener Kunde (gewesen). Beim vergangenen Schneiden hatte die Friseurin das Deckhaar etwas zu kurz geschnitten, sodass ich nach ca. vier Wochen ausschliesslich die Konturen am Ohr und im Nacken ausrasiert haben wollte (Kontur- oder Korrekturschnitt).
Der Aufwand hierfür waren ca. 5-7 Minuten trockener Konturschnitt mit der Maschine. Es wäre noch nicht einmal ausreichend Zeit verblieben, die nicht angebotene Tasse Kaffee auszutrinken.
An der Kasse verlangte man allen Ernstes den vollen Preis von 31.00 € für einen kompletten Haarschnitt. Auf Nachfrage, ob sie sich nicht gerade vertan hätte, antwortete sie, dass Kranzfrisuren (Deckhaarglatze) günstiger wären, ich aber keine Glatze hätte.
Zuhause in aller Ruhe darüber nachgedacht, entschloss ich mich am Folgetag mit der Filialleitung darüber zu reden.
Das Ergebnis war ein Verweis auf die Homepage, auf der ich mich über Email an die Verwaltung wenden sollte.
Auf die noch "freundlich" verfasste Email folgte bis heute keine Antwort oder Reaktion.
Fazit: Das kann man einmal so machen und dann hat man auch einen kleinen "Quick-Win" in der Kasse!
Nachhaltigkeit, Kundenorientiertheit und Kundenservice sehen leider anders aus.
Freut Euch über die 31.00 € (plus Trinkgeld - denn vermutlich konnte die Friseurin nichts dafür .... oder doch .... denn Sie sagte ja ich soll mich an die Verwaltung wenden) aber mich haben Sie als Kun
...”weniger
