GEERS Hörakustik Hörgerätefachgeschäft

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„Unfreundlich, inkompetent. Haben mir zweimal falsche Filter für Hörgeräte verkauft. Beim ersten Mal habe ich zu Hause bemerkt, dass Filter nicht passt . Reklamation vor Ort. Aussage von Mitarbeiter: "Die können ja nicht passen, wo haben Sie die denn her ?". Ich antwortete, das ich die Filter bei Kollegin gekauft habe, dass ich die Origiml-Filter (ein Muster) dabei hatte und Kollegin meinte: " Das sind die falschen Filter, ich weiß, was ich sage". Wie gesagt, es waren die falschen Filter. Beim zweiten Besuch in Filiale hat die Kollegin alles, was man nur falschmachen kann, falsch gemacht. Ich wollte mein Hörgerät reinigen lassen. Sie sagte: " Geben Sie mir die Hörgeräte". Ich sagte, dass ich nur eines habe. Ich legte das zu reinigende Hörgeräte in den Behälter. Daraufhin Originalwortlaut: "Das Andere auch". ??? Ich sagte, dass ich bereits erwähnte, dass ich nur EIN Hörgerät habe. Daraufhin Schweigen. Nach 2 Minuten bekam ich mein angeblich gereinigtes Hörgerät zurück. Eine Stunde später war ich in Stuttgart auf einer Fortbildung. Hörgerät funktionierte nicht mehr, das war für mich äußerst unangenehm. Bin in Stuttgart zum Hörgeräteakkustiker, der mir mitteilte, dass Lautsprecher einen Defekt hat, Gerät müsste eingeschickt werden. So war es auch. Den Laden in Pforzheim im Volksbank-Haus betrete ich NIE WIEDER. So etwas geht gar nicht. Entweder sind die Mitarbeiter völlig inkompetent, oder sie haben keine Lust, Hörgeräte zu reparieren. Ach ja, ich hatte vergessen zu erwähnen, dass die Mitarbeiterin mir ein neues Hörgerät von Phonak anpreiste und mir auch gleich alle Konditionen genannt hat beim/ für den Erwerb des neuen Hörgerätes. Ich sagte, dass ich kein Ineresse daran hätte und ich mit meinem Hörgerät zufrieden sei, woraufhin das Gespräch sehr unfreundlich ihrerseits beendet wurde. NIE WIEDER GEERS !!! Keinesfalls zu empfehlen. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 22.03.2022 „ Hallo Uschi.OZ, es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns hatten. Kundenservice und Kundenzufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir bedauern diese Vorfall sehr. Viele Grüße, Ihr GEERS Team. ...” mehr

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„Tolles Personal und fachlich kompetent.Jederzeit zu empfehlen . Für Kinder und Erwachsene. Sind sehr zufrieden. ...”weniger