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„Nachdem ich fünf Minuten an der nur noch einzigen Kasse im Untergeschoss gewartet hatte, beschloss eine
der beiden Kassiererinnen ihre Kasse zu schließen, zu meinem Pech meine! Anstatt die wartenden Kunden darüber zu informieren, dass sie sich nebenan anstellen sollen, wurde ein Schild kommentarlos aufgestellt. Eine dritte Kasse öffnete und es machte den Anschein, man wolle die bis zur Schmuckabteilung watende Schlange schneller auflösen. Es verging weitere Zeit und die Frau, die meine Kasse bediente, meinte nur sehr unfreundlich, ich solle mich von neuem an der Kasse nebenan anstellen. Worauf ich erwiderte, sie hätte doch vor über fünf Minuten Bescheid sagen können, dass ihre Kasse gleich schließt oder ihre Kunden wenigstens fertig bedienen. Ich wollte mich nicht wieder hinter 5 oder sechs Wartende stellen, verständlich meiner Meinung nach. Ich bekam die sehr dreiste Antwort, ich könne auch oben bezahlen, wenn es mir hier nicht passt! Nachdem ganzen hatte ich dann den Block zurück gelegt und nichts im Karstadt gekauft.. Alles in allem wundert es mich nicht, dass der Kundenservice und die Freundlichkeit der Mitarbeiter so bemängelt wird in diversen Bewertungen! Ich überlege es mir nochmal, ob ich im Karstadt oder doch lieber in einem anderen großen, gut sortierten Kaufhaus in der offenburger Innenstadt einkaufe!!! Schade!!!
...”weniger
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„Die Freundlichkeit der Mitarbeiter in der Damen und Herren Abteilung ist wirklich noch ausbaufähig. Natürlich
gibt es da auch unterschiedliche Mitarbeiter. Jedenfalls sollten die Mitarbeiter über Rabattcoupons besser aufgeklärt sein. Den manchmal weiß der Kassierer überhaupt nicht um was es geht und die anderen Mitarbeiter auch nicht wirklich!
Was ich aber nun ganz schlecht und absolut nicht Kundenfreundlich finde ist das es im Parkhaus keine Vergütung mehr gibt! Also wo gibt es denn so etwas?
Das zweite was gar nicht geht und was wahrscheinlich jemand veranlasst hat wer noch nie im Verkauf stand ist folgendes: Wie kann man bitte in so einem großen Kaufhaus die gesamten Kassen in der grossen Damen und Herren Abteilung schließen??? Das ist für mich ein Grund diesen Laden ab sofort zu meiden! Also wer schleppt bitte seine gesamten Einkäufe einen Stock höher oder tiefer und wartet ewig an der Kasse??? Da fragt sich noch einer warum vieles im Internet bestellt wird. Also Kundenunfreundlicher geht's nicht mehr!!! Ich musste zweimal nachfragen weil ich so eine Fehlplanung nicht begreifen konnte!!!
Schade es war früher einiges besser in dem Laden aber diese Punkte sind für uns ein großer Rückschritt!!!
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„Am besten ganz schnell zu machen den Laden, damit einige dieser übellaunigen & unfreundlichen Damen(Pafümerie
& Lederwaren!) mal wieder zu schätzen wissen, was es heisst, Arbeit zu haben und dann hoffentlich den Wert ihrer Kunden wieder schätzen zu lernen
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