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„Die GALERIA Bad Homburg ist mehr als nur ein Kaufhaus für mich - es ist mein ultimatives Einkaufserlebnis.
Es verzaubert mich immer wieder mit seiner Markenvielfalt und dem herausragenden Service. Ich erinnere mich noch gut an den letzten Blazer, den ich für eine Veranstaltung benötigte. Die Art und Weise, wie ich bedient wurde, war einfach vorbildlich. Von der ersten Beratung bis zum Kauf gaben sich die Verkäuferinnen alle Mühe und nahmen sich viel Zeit für mich.
Ein weiterer bemerkenswerter Vorfall, der meinen Respekt und meine Wertschätzung für die GALERIA bestätigt hat, ereignete sich während der Corona-Zeit. Nachdem ein unglücklicher Vorfall in einem Bus dazu führte, dass ich mit Erbrochenem in Kontakt kam, wurde mir in der Mantelabteilung der GALERIA sofort geholfen. Die Mitarbeiterinnen zeigten Verständnis und packten den betroffenen Mantel ein, um mir weitere Unannehmlichkeiten zu ersparen. Das ist für mich echter Kundenservice.
Zusammengefasst schätze ich die GALERIA nicht nur für ihre Produktvielfalt, sondern vor allem für ihre Kundenorientierung. Hier findet wirklich jeder etwas Passendes, unabhängig vom Budget. Alles befindet sich unter einem Dach, was das Einkaufen zu einem stressfreien und angenehmen Erlebnis macht.
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Der Inhaber antwortete am 12.11.2024
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Hallo, wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen Service und Beratung vor Ort so gut gefallen haben! Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung hier bei Google. Darüber freut sich unser gesamtes Team wirklich sehr. Bis bald, Ihr Team der GALERIA Bad Homburg...” mehr
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„Die Karstadt/Kaufhof-Kette zeichnet sich durch ein totales Missmanagement aus. Um gegen die Konkurrenz
im Internet zu punkten, müsste eine gute Dienstleistungsqualität mit genügend Personal vorhanden sein. Dem ist leider seit vielen Jahren nicht so. Man muss regelrecht hinter dem Personal herrennen. Eine Person ist oft für mehrere Produktflächen zuständig. Dementsprechend sind die Verkäuferinnen wenig motiviert die Kunden zu beraten. Fragt man nach einem Produkt, wird mit dem Finger auf eine Ecke gezeigt, dass jemand mitgeht und einem die Ware zeigt, erlebt man schon lange nicht mehr.
In Bad Homburg ist nicht mehr auf jeder Ebene eine Kasse, d.h. im Erdgeschoss stehen die Mitarbeiterinnen (oft viel zu wenige ) hinter einem langen Kassentresen und man wird wie Herdevieh durch einen Gang geschleust, indem man oft lange anstehen muss. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller, nicht wie ein zahlender wertgeschätzter Kunde. Die Produkte sind von guter Qualität, aber oft sehr hochpreisig, was ohne Beratungsqualität ein Unding ist. Kürzlich fragte ich nach Herrensocken, es gibt massenweise Socken in der Standardgröße 43-46, aber ein Miniauswahl
ab 47. Da stellt sich die Frage, anhand welcher Kriterien die Einkäufer des Warenhauses auswählen, zumal die Männer in der Bevölkerung immer größer werden.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 08.01.2024
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Sehr geehrte Frau Christa Helena, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das von Ihnen geschilderte Erlebnis entspricht keinesfalls unserem Anspruch an uns selbst. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, bei einem erneuten Besuch einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter "kundenzufriedenheit@galeria.de" nochmals kontaktieren. Herzlichen Dank Ihr Team der GALERIA Bad Homburg...” mehr
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„Habe in Bad Homburg eine sehr schlechte Erfahrung am Sa, 21.9.2019 mit einer Verkäuferin in der Damen-Unterwäsche
Abteilung gemacht. Sie half mir nicht, meine Größe XL für Sloggi-BHs zu finden, sondern behauptete, dass es keine Gr XL für was ich suchte, gibt. Zum Glück hatte ich meine Tochter dabei, die gleich mehrere für mich passende BHs fand. Die unfreundliche und nicht hilfsbereite Verkäuferin sollte gekündigt werden, bevor sie weitere Kunden völlig falsch "berät"!
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„Dieses Karstadt Warenhaus AG war früher in den 90er Jahren eine Hertie Filiale es gibt dort insgesamt
5 Etagen Warenverkauf vom Erdgeschoss bis zum dritten Stockwerk und teilweise etwas auch im Kellergeschoß. jedoch wird im Kellergeschoss auch Lebensmittel verkauft dort befindet sich ein REWE Markt, was eigentlich bei solchen Warenhäuser selten ist. In meiner erinnerung früher gab es diese in der Kaufhalle und im Kaufhof was jedoch nach und nach verschwunden ist. In den letzten Jahren sind die Hälfte der 190 Filialen geschlossen worden es sollen sich laut Verkäufer soll es noch 95 Karstadt Filialen geben. In diesem Karstadt laden gibt es neben Kleidung auch Haushaltswaren wie Waschmaschine Reinigungsmittel Elektrobedarf halt alles das was früher in den großen Kaufhäuser zu bekommen war. Es macht Spaß dort reinzugehen, weil man alles findet was man benötigt, wie bei einem Baumarkt.
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