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„Am 06.12.23 kaufte ich für meinen Sohn als Weihnachtsgeschenk ein ERBE Rasierpinselset .
Da der Pinsel
nach ca. einem halben Jahr Benutzung massiv Haare ließ,brachte ihn mein Sohn aus Ingolstadt zu uns, damit wir ihn reklamieren können. Er sah ansonsten noch tadellos aus. Am 28.10.24 wurden wir in der Kosmetikabteilung von der Abteilungsleiterin mit Kassenzettel und VIP-Kundenkarte vorstellig. Da wir den dazugehörigen Ständer nicht dabei hatten, wurden wir von ihr mit unfreundlichen Worten (Set nicht vollständig ) abgewiesen. Nachdem uns unser Sohn beim nächsten Besuch den Ständer mitgebracht hat, worden wir am 07.11.24 wieder in der Kosmetikabteilung vorstellig. Wir nannten einem Kollegen unser Anliegen und die Abteilungsleiterin kam wie eine Furie von hinten dazu, nahm den Kassenzettel, unterschrieb ihn und schickte uns in die Seviceabteilung zur Retournierung, kein Wort der Entschuldigung. So eine unfreundliche Person ist mir bisher noch nicht begegnet!!! Das ist kein Geschäftsgebahren, zumal der Betrag nur 26,39 € (Aktion) ausmacht. Geld wurde auf das Konto überwiesen, danke, aber ein bitterer Nachgeschmack bleibt.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 12.11.2024
„
Liebe Familie Böhme, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es bleibt uns nur, uns von ganzem Herzen bei Ihnen und auch Ihrem Sohn zu entschuldigen. Die Situationen, die Sie schildern sind in keiner Weise zu rechtfertigen und schön zu reden. Sie entsprechen auch nicht unserem Anspruch und unseren Werten, die wir hier im Haus leben. Wir werden mit der entsprechenden Mitarbeiterin in nachhaltige Gespräche gehen und weiter daran arbeiten, dass der Kunde und das positive Einkaufserlebnis im Vordergrund stehen. Gerne dürfen Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch bei uns im Service in der dritten Etage melden, wir würden uns gerne bei Ihnen persönlich um Entschuldigung bitten. Mit freundlichem Gruß Ihr Galeria Team Dresden...” mehr
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„Unangenehmer Beigeschmack
Heute am 12.12.2023 waren wir wieder einmal im GALERIA Dresden, um einige
Sachen zu kaufen, das klappte ganz gut. Wir hatten auch den noch bis zum 16.12.2023 gültigen Gutschein „UNSER GESCHENK FÜR SIE“ dabei, der eine 100g-Packung Mini-Pralinés eines Schweizer Herstellers versprach. Die sinngemäße Antwort der Verkäuferin war „ist nicht mehr da, etwas anderes als Ersatz gibt es nicht“. Auf der Rückseite des Gutscheins lasen wir später in 2mm großer Schrift „… Nur solange der Vorrat reicht …“. Also formal alles so richtig, für uns sah es doch eher nach Bauernfängerei aus.
...”weniger
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„Wir, alte Leute mit 84 und 86 Jahren,waren am 21.09.23
in der Damen- und Herrenabteilung einkaufen(Hosen
,
Pullover und T-shirt). Wir wurden von den Verkäuferinnen
186 und236 hervorragend beraten und betreut.
Das tat gut und wir wollt dies mal würdigen.
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„Ich kaufe fast all meine Kleidung (Anzüge, Hemden) bei GALERIA in Dresden. Das Personal ist sehr nett
und es gibt immer auch ein paar Sales. Zudem bietet das Restaurant auf dem Dach eine tolle Aussicht und leckeres Essen. Die Lebensmittelabteilung ist auch super. Dort gibt es oft Produkte, die man normalerweise nicht im Supermarkt bekommt.
Ich würde mir allerdings wünschen, dass GALERIA das eigene Sortiment noch ein wenig einzigartiger gestaltet (z.B. mittels besonderer Kleidungsmarken, die man sonst schwer bekommt).
Alles in allem ist GALERIA aber der beste Ort in Dresden um einzukaufen!
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„Das Sortiment ist ganz schön und gut platziert ... Ich würde mich freuen wenn man von den Kassiererinnen
freundlich bedient wird, kann doch nicht sein, nur weil man da nicht im schicki micki Look erscheint, wie ein Unmensch behandelt wird. Heute erst passiert, eine Kundin vor mir (schicki micki) kauft was kleines für 10 Euro ... Die Verkäuferin hat sich vor Freundlichkeit überschlagen ... Ich kam an die Kasse und kaufte was für 150 Euro ... Ich hab nicht mal ein guten Tag bekommen ... Fande ich unter aller Sau und ich war das letzte mal im Karstadt
...”
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