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„Das inhabergeführte Ladengeschäft befindet sich in der Kaiserstraße 145 - nur ein paar Schritte vom Karlsruher
Marktplatz entfernt.
Meine Frau und ich interessierten uns für Reisekoffer, welche die von den Fluggesellschaften vorgegebenen Maße für Handgepäck einhalten, denn insbesondere die selbsternannten Billigfluglinien verlangen für aufzugebende Übergepäckstücke stolze Zusatzgebühren.
Nach sehr kurzer Wartezeit wurden wir von einer sehr freundlichen und kompetenten jungen Dame beraten. Ob sie die Inhaberin ist, wissen wir nicht und wollten wir auch nicht fragen. Angesichts ihres hohen Engagements und des Grads ihrer Kundenorientierung könnte das aber durchaus der Fall sein.
Im Verlauf des Beratungsgesprächs lernten wir, dass es leider keine einheitlichen Handgepäckregelungen bei den Fluggesellschaften gibt. Um sicherzugehen, dass man zum Beispiel bei einem USA-Inlandsflug sein Gepäckstück nicht als Übergepäck aufgeben muss, muss man wohl oder übel einen Koffer haben, der so klein dimensioniert ist, dass die Handgepäckregelungen der "strengsten" Fluglinie eingehalten werden. Der "Gepäckraum" verfügt diesbezüglich aber über genügend Informationsmaterial, damit die Kunden nicht im Regen stehen: unsere Beraterin zückte einfach einen Ordner mit tabellarischen Übersichten über die Handgepäckbestimmungen der Fluggesellschaften.
Da bei der von uns favorisierten Koffermarke ein passender Artikel aktuell nicht vorrätig war, verließen wir den "Gepäckraum" vorerst ohne Koffer. Was nicht schlimm ist, weil wir in den nächsten Tagen und Wochen nicht verreisen werden.
Wir wissen nun aber, an wen wir uns bei unserer nächsten Kofferjagd in Karlsruhe vertrauensvoll wenden können.
...”weniger
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