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„An einem sonnigen Samstagvormittag sollten unsere lummerigen Matratzen aus einem bekannten schwedischen
Möbelhaus gegen formstabile, punktelastische Matratzen aus der Bettwarenfabrik ersetzt werden.
Der Spontankauf an diesem Tag ersetzte einen Fehlkauf und sollte sich leider ebenfalls als ein solcher entpuppen...
Eine kompetente Beratung durch eine sehr freundliche und
ungekünstelte Beraterin, die unaufdringlich und ausdauernd alle Möglichkeiten einer Traumlagerstatt mit uns durchspielte... jener Rahmen mit dieser Matratze und dieser Rahmen mit jener Matratze oder vielleicht doch etwas Luxus und elektrisch verstellbar?
Nein, Härtegrad 3 für beide ausgesprochenen 'Hart'schläfer und einen Rahmen mit spezieller Schulterzone um Nackenprobleme zu vermeiden... Nein, gelesen wird hier nicht, dafür haben wir eine bequeme Couch und Thrombose haben wir auch nicht - also keine Elektrik. Junior findet's sehr schade - er hätte zu gern eine Fernbedienung gehabt :D Als Trostpflaster überreicht ihm die Verkäuferin ein kleines Kuschelkissen...
Die dauerhafte Festigkeit der Matratze wurde mehrmals abgefragt, da dies - gemessen an der schlechten Eigenschaft der letzten Matratzen - unser Maßstab aller Dinge war. Die nette Dame beteuerte dies und untermauerte mit einer Durchliege-Garantie auf den Matratzenkern von 5 Jahren. Im Freudentaumel erwarb der Haushaltsvorstand auch gleich ein neues Bettgestell dazu ;)
Eine Probeliege-Matratze gab es für das Modell im gewünschten Härtegrad nicht, also sollten wir die eigens für uns bestellten (natürlich nur mit Plastikumhüllung) zuhause testschlafen dürfen. Nachdem die Lieferbarkeit mehr als zwei Wochen betragen sollte und wir nur sehr unzuverlässig zu den Lieferzeiten des hauseigenen Transporteurs zu Hause sein konnten, boten wir an die Matratzen samt Lattenrost selbst abzuholen.
Es ergab sich, das die Matratzen und Lattenroste doch angeliefert werden konnten und nach ein paar Tagen testschlafen beschloss man im Hause der 'Hart'schläfer das Schlafsystem zu behalten, da es den Anforderungen standhielt. Fehlte nur der Langzeit-Test...
Nach knapp 3 Monaten beschlich die Dame des Hauses das erschreckende Gefühl des Nachlassens der Festigkeit ihrer Matratze. Eine sichtbare Kuhle konnte man natürlich nicht sehen, aber die Matratze gab auch beim blossen auf das Bettsetzen viel zu sehr nach und wies ein deutliches Einsinken auf. Eine Gewichtszunahme war zwischenzeitlich nicht eingetreten ;) und die Hausdame schwörte, das die Matratze nimmer mehr die Festigkeit der Matratze aus dem Ladengeschäft hatte. So wurde telefonisch kurzerhand die Prüfung durch das Fachpersonal vor Ort im Ladengeschäft vereinbart.
Die Prüfung auf dem baugleichen Lattenrost ergab, nach anfänglicher Skepsis des Verkaufspersonals, tatsächlich eine deutlich herabgesetzte Festigkeit über die gesamten Matratzenfläche. Man vermute einen ungewöhnlichen Matrialfehler und wollte unkompliziert Ersatz leisten. Eine Gewährleistung über diese 'einmalige Umtauschrecht' hinaus, wollte man allerdings nicht zusprechen, da ja keine Kuhle sichtbar war und eigentlich kein Umtauschgrund zugrunde läge. Natürlich wird aus Hygienegründen auch nur der Matratzenkern geliefert...
Soweit so gut - der letzte Punkt leuchtete ein und man freute sich nach der 'Montags-Matratze' über einen unkomplizierten Umtausch, der daraus bestand, daß die Bettenfabrik einen neuen Matratzenkern bestellt und wir diesen im Zug um das fehlerhafte Stück dann abholen dürfen...
Das Hin-und-Her-Gekarre war doch schon recht nervig und ohne unseren Kombi wäre es auch nicht so komfortabel gewesen, aber da wir ja so 'unmögliche' Arbeitszeiten habe, konnte leider nicht der firmeneigene Transporteur damit betraut werden.
Nach ein paar Wochen schlich sich erneut eine Verflüchtigung der Festigkeit der ersetzten Matratze ein und auch die Festigkeit der Matratze des Hausherren nahm ab...
Nachdem die angepriesene Hochwertigkeit bei dem in der Bettwarenfabrik erworbenen Bettgestell mittlerweile vom Hausherr mit einem Holzklotz aus einer Yamaha-Palette untermauert werden musste und scheinbar nur billiger Schaumstoff mit hochwertig verarbeiteten Matratzenbezügen doch recht hochpreisig erworben wurde, stimmte dies die Herrschaften im Allgemeinen doch sehr betrüblich. Vom schlechten Schlaf mal ganz abgesehen...
Nun erwägen wir die Bettwarenfabrik schriftlich mit der Wandlung unseres Kaufvertrages über die Matratzen zu behelligen und das Geld zurückzuverlangen um damit ein echtes Matratzen-Fachgeschäft auszusuchen.
Die Bettwarenfabrik scheint doch zu sehr spezialisiert darauf, Wohnmobile mit maßgeschneiderten Schaumstoffpolstern auszustatten und Bettdecken im osteuropäischen Ausland fertigen zu lassen...
Den Stern hat sich lediglich die sympatische Verkäuferin verdient...
...”weniger
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„Erstklassige Beratung, toller Service, Kundenorientiert und TOP Preis-Leistungsverhältnis.
Gute Markenqualität
zu einem Fairen Preis!
Prima finde ich das man auf Kundenwünsche eingeht und auch Maßanfertigungen bei Matratzen u.ä. in Auftrag geben kann. tolles Sortiment und Süße Kinder Sachen! Die Mitarbeiter geben sich viel Mühe und nehmen sich die Zeit die man als Kunde benötigt. Wo gibt es das denn noch? Man wird nicht "totgequatscht" und es wird nach den eigenen Bedürfnissen gefragt. Einfach nur ein Kundenorientiertes Bettenfachgeschäft das zu vielen kleinen Zusatzkäufen einlädt! DANKE
...”weniger
