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„Ich habe diese Steuerkanzlei erstmalig besucht. Mein erster Eindruck war nicht unbedingt positiv, da
alles ziemlich unpersönlich ablief. Ein Beispiel, Abgabe der benötigten steuerlichen Unterlagen Im Treppenhaus zwischen Tür und Angel bei der Sekretärin, was mir weniger gefiel. Aber dieser Eindruck kann auch täuschen, dachte ich. Die Bearbeitung der Steuererklärung lief dann relativ problemlos ab, allerdings erst als ich telefonisch nachgehakt hatte, wann es denn soweit wäre.
Auffällig war, dass von der Kanzlei vieles telefonisch oder per E-Mail abgewickelt wird, wodurch die Kommunikation stark leidet, was sich später leider bewahrheitet hat. Es handelt sich natürlich um rein subjektive Eindrücke, jeder mag das anders empfinden Die Steuererklärung wurde außerdem von einer Steuerfachangestellten bearbeitet. Nichts gegen Steuerfachangestellte, aber dann kann man kein Berater Honorar abrechnen. Steuerfachangestellte könnten zumindest teilweise beraten, sie dürfen aber nicht und arbeiten deshalb meist im Backoffice.
Es hat mich noch gestört, ist, dass man bei Anrufen ständig mit einem Vorzimmer verbunden ist und nie den Bearbeiter direkt anrufen kann, das macht die Sache unnötig kompliziert.
...”weniger
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