Gärtnerei Aeschlimann

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„Ich bin Kundin mit einer Aeschliman-Card. Jedes Jahr besuche ich von März bis Dezember immer wieder gerne die Filialen, auch über die Benachrichtigungen per Mail über Events oder Neuigkeiten freue ich mich. Zuletzt bekam ich eine Einladung zur Orchideenausstellung in Groß Grönau mit der Information, mein angespartes Guthaben aus dem Jahr 2024 einzulösen. Dumm nur, wenn mir niemand sagen kann, was mein Guthaben ist, eine alte Quittung hatte ich nicht. Eine Mitarbeiterin schlug mir vor, ich sollte den nächsten Wochentag im Büro anrufen.Eine andere Mitarbeiterin schlug vor, etwas zu kaufen, dann wäre das Guthaben auf dem Kassenbon sichtbar. Gesagt getan...Das Guthaben bezieht sich dann aber auf 2025. Dass man frustriert von dannen zieht, ist sicher verständlich, aber im Nachgang von einer dritten Mitarbeiterin hinterher gerufen zu bekommen: Ich sollte meine Kundenkarte doch zerreißen, finde ich einfach nur traurig. ...”weniger

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„Die Gärtnerei Aeschlimann hat uns mit ihrem kompetenten und hilfsbereiten Personal durchweg positiv überrascht. Besonders hervorheben möchten wir Frau Klaffke, deren geduldige und ausführliche Beratung uns wirklich begeistert hat. Sie hat uns bei jedem Schritt beiseite gestanden und uns mit einem ausgezeichneten Service glänzen lassen. Fast alle anderen Mitarbeiter waren ebenfalls sehr hilfsbereit. Alles in allem verließen wir die Gärtnerei sehr zufrieden und können einen Besuch nur empfehlen! ...”weniger

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„3 Punkte für die tolle Auswahl an Pflanzen , den Preis und die hervorragende Qualität - allerdings gibts eigentlich 3 Minuspunkte für die Dame an der Kasse, die niemals lächelt , kurz angebunden ist und auf Fragen fast unfreundliche Antworten gibt - ein lahmes Abwickeln unterstützt meinen Eindruck leider - schade um den sonst so schönen Pflanzenmarkt. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 10.06.2020 „ Guten Tag Gudimudi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schade, dass Sie nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Besuch bei uns waren. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir sind ja kritikfähig. Ihre Kritik verstehen wir. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie während Ihres Einkaufs von unseren Mitarbeitern unfreundlich beraten wurden. Jeder Kunde wird bei uns professionell, freundlich und fachlich beraten. Wir werden hierzu in der nächsten Mitarbeiter-Besprechung noch einmal verstärkt darauf eingehen, damit in Zukunft so etwas nicht mehr passiert. Bis bald, Ihr Team von der Gärtnerei Aeschlimann ...” mehr

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„Bin schon sehr überrascht, dass für die Kunden selbstverständlich Maskenpflicht gilt, aber nicht für die Mitarbeiter (auch nicht die Kassiererinnen!). Zeigt dies doch auch die Einstellung, die man den Kunden gegenüber an den Tag legt, was sich ebenfalls im überheblichen Benehmen geäußert hat. Ja, manche haben es immer noch nicht gemerkt, dass die Kunden das Geld bringen und nicht noch dafür dankbar sein müssen, dort einkaufen zu dürfen. Gute Pflanzen bekommt man auch woanders, vielleicht sogar preislich günstiger. Dann auch noch das: Pflanze zum reduzierten Preis wurde zum üblichen Preis berechnet, was ich leider erst zu Hause festgestellt habe. Ich werde mein Geld jedenfalls in Zukunft woanders hintragen. ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 17.06.2020 „ Guten Tag Resident 51, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Kundenzufriedenheit ist für uns das Wichtigste und wir nehmen jede Kritik ernst und möchten uns stetig verbessern. Für Mitarbeiter im Einzelhandel besteht keine Pflicht eine Maske zu tragen. Die Pflicht zur Mund-Nasen-Bedeckung in Geschäften ist auf die Kunden beschränkt. Wir verstehen, dass dies zu Irritationen führen kann. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass es zu erheblichen Beeinträchtigungen kommen kann, wenn man jeden Tag acht Stunden am Tag eine Maske tragen muss. Desweiteren möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es zu einer fehlerhaften Berechnung einer Pflanze kam. Die aktuelle ungewöhnliche Corona-Zeit verlangt uns allen (ihnen und uns als Markt) viel ab. Es kann sein, dass dabei die neue Preisauszeichnung mit dem günstigeren Preis eventuell übersehen wurde. Wenn Sie uns hierzu ansprechen nach Ihrem Einkauf erstatten wir aber selbstverständlich den Differenzbetrag zurück. Wir bitten und hoffen hier auf Ihr Verständnis. Wir sind alles nur Menschen und gerade in dieser Zeit können auch mal kleine Fehler unterlaufen. Hierfür bitten wir vielmals um Entschuldigung. ...” mehr

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„Heute fuhr ich auf der Rücktour von Lübeck mit meiner Mutti noch bei der Gärtnerei Aeschlimann vorbei. Man sieht die Location direkt von der Hauptstraße aus, aber der Parkplatz ist über eine Nebenstraße zu erreichen. Es gibt in einem großen Gewächshaus eine große Vielfalt an Pflanzen, die auf mich einen frischen Eindruck machten. Neben Schnitt-, Topf- und Außenpflanzen gibt es auch jede Menge Dekoartikel, Blumenerde, Blumentöpfe, Figuren, Karten, Vogelhäuser etc. Sommerartikel waren zu dem Zeitpunkt unseres Besuchs gerade rabattiert und so konnte ich an einem Windlicht für 2,40 € nicht vorbeikommen. Auf dem Weg zur Kasse kam ich noch am Kartenständer vorbei und da in nächster Zeit ein Geburtstag in der Familie ansteht, wanderte auch noch eine kleine Karte für 1,50 € mit auf den Verkaufstresen. Die Angestellte bediente freundlich und routiniert und so waren wir bereits nach 15 Minuten wieder am Auto. Ich würde nicht extra dorthin fahren (wohne zu weit entfernt), aber wenn ich mal in der Nähe bin, schaue ich gern mal wieder ein. ...” mehr