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„Küche im Dezember 21 von der Marke Häcker bestellt. Geliefert wurde uns eine Wohnwert gelabelte Küche.
Auf meine Nachfrage während des Aufbau beim Chefverközfer in Münster, da die Verkäuferin bereits dort nicht mehr tätig war, kam nur es sei eine Häcker und ich hätte diese anzunehmen. Meine Bitte mir den Nachweis zu erbringen, dass dieses eine Küche vom im Kaufvertrag bezeichneten Hersteller sei, kam Höffner erst nach einer Androhung auf Klage nach. Auf normale Briefe von mir oder danach vom Anwalt, jeweils keine Reaktion. Auch nicht für die Nachbesserung der Mängel die bereits beim Aufbau festgestellt wurden. Jetzt ist endlich ein Termin für die Nachbesserung angekündigt. Und auch der Nachweis würde erbracht.
Ich verstehe nicht warum dem Kunden nicht beim Kauf die Informationen gegeben werden, dass dieser Hersteller dieses Model ohne Kabel verkauft und ein Hauslabel angebracht wird. Somitvwären viele Ärgernisse im Vorfeld ausgeräumt. Und der Kunde hätte die Möglichkeit zu entscheiden ob er eine Hausmarke mit Markenherstelker im Hintergrund, oder eine original Marke möchte.
Für mich war es der erste und letzte Kauf bei diesem Möbelhaus!!!!
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via golocal
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„Höffner Leipzig, November/20 Küche gekauft, endlich geliefert 1. April, das war ein Scherz, Fehlaufbau,
Türen falsch, Teile fehlen, desolate Beratung, Verkäufer nach Kauf nicht mehr zuständig für Reklamation, Kundenservice kann nicht weiter helfen, Monteure sind auch nicht schuld, 10.000 Euro an Höffner verschenkt, NIE WIEDER ein Möbelkauf
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via golocal
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„Eckbank im September 2019 gekauft. Im Januar endlich geliefert.Am 21.2. Risse im Holz moniert, splittert
im Beinbereich. Schriftlich. 0 Reaktion. Einschreiben mit Rückschein 0 Reaktion. Persönlich beim Verkäufer erschienen. Umtausch zugesagt. Seitdem laufen wir hinterher. Mittlerweile 8 Anrufe in Leuna. Höffner versucht auf dem Werkskundendienst zu verweisen. 2 über Höffner angekündigte Umtausch-Termine durch Hersteller ohne Kommentar nicht wahrgenommen. Wir werden nun Rückabwicklung versuchen. Höffner fühlt sich nicht verantwortlich als Verkäufer. Das ist schlicht Kundenver*Schimpfwort*.
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„Seit über 36 Std versuche ich vergebens eine Aufbauanleitung für einen gelieferten Tisch zu bekommen
leider vergebens. Service also nach dem Kauf gleich 0
Peter Leyser
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