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„Verkäufer war top,alles bestens.Aber der Kundenservice am Telefon,wenn man nach seiner Lieferung fragt,und
keine vernünftige Auskunft bekommt,und dann wenn man nochmal nach ihrem Namen fragt,und sie einfach auflegt.Das geht mal garnicht.
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Der Inhaber antwortete am 27.11.2024
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Guten Tag Diana Pirnbaum, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an magdeburg@hoeffner.de mit Nennung golocal in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannte Verhaltensweise nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Magdeburg...” mehr
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„Unsere Erfahrung mit Möbel Höffner Magdeburg-Pfahlberg war außergewöhnlich, vor allem dank Herrn Flemming.
Dieser Verkäufer hat uns nicht nur bestens beraten, sondern er hat auch ein tiefes Verständnis für die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden bewiesen. Unser neues Bad, das von Höffner geliefert und eingerichtet wurde, ist ein absoluter Traum.
Herr Flemming hat es geschafft, Wünsche zu erfüllen, von denen wir nicht einmal gewusst haben, dass wir sie haben! Es ist klar, dass dieser junge Mann wirklich für seinen Job lebt und wir sind überglücklich, dass wir ihn als unseren Berater hatten.
Zusätzlich zur hervorragenden Beratung haben wir uns besonders wohl gefühlt, da wir in Ruhe durch das Geschäft gehen konnten, ohne aufdringlich verfolgt zu werden, was oft in anderen Möbelhäusern der Fall ist.
Wir können Möbel Höffner Magdeburg-Pfahlberg und insbesondere Herrn Flemming uneingeschränkt weiterempfehlen. Ein großes Lob an das gesamte Team!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 30.09.2024
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Guten Tag Frauke Lendrecht, vielen lieben Dank für Ihr ausführliches, freundliches Feedback zu Ihrem Möbelkauf in unserem Einrichtungshaus und der damit verbundenen fantastischen 5 Sterne Bewertung. Das Lob geben wir gern an den Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen mit dem neuen Bad und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße vom Service Team Höffner Magdeburg...” mehr
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„Mein Besuch bei Möbel Höffner in Magdeburg-Pfahlberg war äußerst frustrierend und hat mich tief enttäuscht.
Ich fühlte mich als Kunde übersehen und übergangen, eine Erfahrung, die mir Unbehagen bereitete. Anstatt meine Wünsche in den Mittelpunkt zu stellen, schien das Verkaufspersonal eher darauf bedacht, ihren Umsatz zu maximieren.
Die Haltung, die mir präsentiert wurde, war nicht nur respektlos, sondern grenzte auch an Täuschung. Ich hatte das unangenehme Gefühl, dass man annahm, ich sei senil und daher leicht zu manipulieren. Diese Art des Kundendienstes macht mich wütend und verärgert. Hoffentlich verbessert sich der Umgang mit Kunden in Zukunft, ansonsten sehe ich mich gezwungen, woanders einzukaufen.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 14.08.2024
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Guten Tag HeideErika, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gern sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres golocal-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an magdeburg@hoeffner.de mit Nennung "Bewertung golocal" in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Magdeburg...” mehr
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„Kurze gezielte Fragen, die Typanalyse von Herrn Flemming ist beachtenswert. Sehr freundlich, kompetent,
fachlich perfekt und keine Frage unsererseits ist unbeantwortet geblieben. Fazit: wir haben jetzt nach langer Suche ein neues Bad bestellt und freuen schon jetzt darauf. Nochmals riesiges Dankeschön für diese Klasse Beratung.
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Der Inhaber antwortete am 15.07.2024
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Guten Tag Christina Braun-Lamprecht, vielen Dank für ihre fantastische Bewertung. Das Lob an unseren Einrichtungsberater geben wir gern weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße Ihr Höffner Service Team aus Magdeburg...” mehr
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„Bei unserem Küchenkauf kam es tatsächlich zu einem Planungsmissverständnis bei der Abzugshaube, das sich
lösen ließ und für den normalen Küchenkunden keine Rolle spielt. Deshalb ziehe ich keinen Stern ab, denn das Gesamtergebnis ist absolut überzeugend. Meine neue zweifarbige (weiß/schilf) Küche ist exakt das, was ich mir vorgestellt hatte. Insbesondere bei den Elektrogeräten waren wir aufgrund der großen Auswahl auf kompetente Beratung angewiesen. Jetzt, da sie seit einiger Zeit in Betrieb sind, kann ich sagen, dass Herr Schmidt mit seinen Empfehlungen richtig lag. Dafür und auch für das Gesamtkonzept möchten wir uns nochmals bei Herrn Schmidt bedanken. Ein Highlight besteht in der Arbeitsplatte aus Keramik, die in Funktion und Optik überzeugt. Dazu kooperiert HÖFFNER mit einer externen Firma, die termingerecht und zuverlässig ihren Part übernimmt. Ich bin sehr froh über unsere Entscheidung, an dieser Stelle nicht gespart zu haben. Ich wollte noch Fotos einfügen, da ich eine traumhaft schöne Nischenverkleidung mit Blüten in Pastellfarben ausgesucht habe. Das geht hier nicht, also muss man es sich vorstellen.
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Der Inhaber antwortete am 05.07.2024
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Guten Tag Beate T., vielen lieben Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die damit verbundene fantastische Bewertung zu Ihrem Küchenkauf in unserem Einrichtungshaus. Das Lob geben wir gern an den Kollegen weiter und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche. Liebe Grüße Ihr Möbel Höffner Service Team aus Magdeburg...” mehr
