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„Ein Besuch bei H&M Hennes & Mauritz war für mich leider eine enttäuschende Erfahrung. Ich fühlte mich
von den Mitarbeitern sehr unfreundlich behandelt und war insgesamt unzufrieden mit dem Service.
Mein Weg zu den Anproben wurde als störend empfunden, was von der ersten Verkäuferin recht unfreundlich zum Ausdruck gebracht wurde. Auch die zweite Verkäuferin an der Kasse schien mich kaum wahrzunehmen. Leider vergaß sie auch noch den Sicherungsbutton von meiner bezahlten Ware zu entfernen. Als ich das Geschäft verließ, wurde ich daher von der Alarmanlage überrascht.
Die Verkäuferin entleerte meinen Beutel, in dem sich auch woanders gekaufte Waren befanden, sehr unvorsichtig und ohne zu fragen. Nachdem sie ihren Fehler bemerkt hatte, gab es nur ein knappes "Sorry" von ihr.
H&M scheint der Ansicht zu sein, dass sie sich solch einen Service leisten können, aber es gibt auch einen Grund, warum es immer weniger Filialen vor Ort gibt. Meine Entscheidung für die Zukunft steht fest: Ich werde meine Bestellungen online tätigen und gegebenenfalls auch zurückschicken. So erspare ich mir den Umgang mit unfreundlichen Verkäufern und die endlose Warteschlange vor den Anproben.
Leider kann ich keine positiven Aspekte meines Besuchs hervorheben. Es ist bedauerlich, dass der Personalmangel offensichtlich zu solch einer kundenunfreundlichen Atmosphäre führt.
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„Allgemein bin ich natürlich auch Fan von Hennes & Mauritz, da man dort immer Top aktuelle Mode bekommt
und meistens zu relativ günstigen Preisen.
Die Verkäufer sind überwiegend nett und hilfsbereit, auch wenn es mal zu Reklamationen kommt oder ein Umtausch notwendig war.
Was ich allerdings noch als anregung hätte, wäre etwas mehr auswahl für kindermode ab Grösse 134. Die schönsten kindgerechten Sachen gibt es dort bis Gr. 128, danach wird es weniger und auch die Sachen sind weniger schön.
...”weniger
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