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„Ich habe versucht bei Hellweg in Langenhagen zwei Gasflaschen zu tauschen. Also ging ich mit meinem Leergut
zur Information im Eingangsbereich und meldete das Leergut an. Die Verkäuferin sagte, ich soll schon mal ins Aussengelände zu den Gasflaschen gehen, sie sagt ihrem Kollegen Bescheid. Nachdem ich dort 10 Minuten gewartet habe, fragte ich einen Verkäufer in der Fliesenabteilung ob er Gasflachen heraus geben kann. Er verneinte das und sagte: Ich sage aber nochmal Bescheid. Nach weiteren 5 Minuten vergeblichen Warten bin ich wieder zur Info am Eingang und habe nochmals Bescheid gesagt und gebeten das jemand kommt. Die Verkäuferin sagte, dass der Kollege Hr. L…. Bescheid wisse und hat ihn nochmal ausgerufen. Nach wieder 5 Minuten vergeblichen Warten habe ich den Baumarkt OHNE Gasflachentausch verlassen! Ich habe also über 20 Minuten gewartet und nichts ist passiert! Kundenunfreundlicher geht es eigentlich nicht mehr, dass habe ich beim verlassen auch zu verstehen gegeben. Ich werde diesen Baumarkt so schnell nicht wieder betreten, obwohl ich „um die Ecke“ wohne. Ich finde es einfach Frech so mit Kunden umzugehen!!!
Habe dann und werde auch in Zukunft meine Gasflaschen immer bei Fa. Camping Berger in der Berliner Allee in Langenhagen tauschen. Super schneller Service!! Das hat insgesamt keine 5 Minuten gedauert und der Preis ist der gleiche!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 11.01.2025
„
Hallo Paparazzi Film, wir bedauern es sehr, das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Jeder unserer Mitarbeiter kann Gasflaschen tauchen, da muss also ein Missverständnis vorliegen. Wir werden dies klären. Gerne können Sie auch noch persönlich, per Mail oder Telefon mit uns Kontakt aufnehmen um dieses Missverständnis wieder aus dem Weg zu räumen. Ihr Hellweg Bau- und Gartenmarkt in Langenhagen....” mehr
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„Moin,
Wir kommen aus dem Heide Kreis aus Schwarmstedt. Somit haben wir zu mehreren Baumärkten eine
etwas weiterer Anfahrt. Bequem fährt es sich zu Hellweg Langenhagen. In den letzten Wochen waren wir 2 mal dort.
Beide Male wurden wir sehr gut beraten.
Heute wollten wir nur Farbe kaufen da wir eine Küche renovieren. Bei der Gelegenheit haben wir uns nach Küchenarbeitsplatten umgesehen. Ein junger Verkäufer unterstützte uns dabei von A bis Z. Er prüfte Verfügbarkeit, klärte uns über den Zuschnitt auf und gab uns den Tip das Hellweg den Kunden mit Kundenkarte und ab einem Einkaufspreis von 100 Euro einen Transporter für zwei Stunden kostenfrei zur Verfügung stellt. Das löste sofort unser Transportproblem.
Unsere Erfahrung mit Hellweg ist top. Die Verkäufer dort sind ungestresst und angagiert.
Wir haben gerade erst eine kleine Hausmeisterfirma gegründet und sind deshalb bei mehreren Themen oft im Baumarkt.
Hellweg Langenhagen... Ihr habt uns überzeugt.... 5 Sterne von uns...
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 20.03.2023
„
Moin Moni und Sven, vielen lieben Dank für Euer positives Feedback. Sehr schön, dass Ihr mit uns zufrieden seid. Wir wünschen Euch viel Erfolg mit Eurer neuen Hausmeisterfirma und freuen uns bereits auf Euren nächsten Besuch in unserem Hellweg Bau- und Gartenmarkt in Langenhagen....” mehr
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„Habe mehrere CPL-Innentüren im Angebot eingekauft. Leider hatten einige Macken und mussten nachbestellt
werden. Als ich angerufen wurde, die neuen abzuholen, stellte sich heraus, dass nicht alle reklamierten Türen auch eingetroffen sind, also bot man mir welche aus dem Regal an. Es waren dieselben die ich schon mal zurückgebracht habe. Es dauerte fast 2 Monate, bis ich alle Türen getauscht hatte. Was positiv auffiel, war, dass man trotz aller Dussligkeiten nett und kulant geblieben ist und noch 20 € Aufwandsentschädigung gezahlt hat. Ansonsten ist es dort auch kein Problem Ware einzukaufen und zurückzubringen, selbst ohne Kassenbon, wenn man angeben kann wann es genau war. Ein klarer Vorteil gegenüber anderen Baumärkten.
...”
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