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„Service abhängig vom Personal
wenn man jemand gefunden hat bekommt man kompetente und nette Hilfe
Angebot
ist super
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 25.01.2021
„
Sehr geehrte Frau Nistel, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Leider gaben Sie uns nur 3 Sterne aufgrund der Personalbesetzung. Aufgrund des Lockdowns setzen wir dennoch all unsere Bemühungen daran unsere Kunden zufrieden zustellen, so besteht weiterhin die Möglichkeit für alle Selbstständigen den Markt für Einkäufe zu betreten, für Privatkunden besteht online auf hellweg.de die Möglichkeit per Click & Collect benötigte Artikel aus unserem Sortiment zu bestellen und kontaktlos in unserem Markt abzuholen. Es würde uns dennoch freuen, wenn Sie uns persönlich zu Ihrer gemachten Erfahrung entweder im Markt oder telefonisch Auskunft geben würden. Nur durch solche Informationen können wir in unserem täglichen Handel besser werden. Bleiben Sie gesund, mit besten Grüßen D. Pappelbaum Marktleiter 030/9204840...” mehr
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„Ich bin krank und gesundheitlich nicht in der Lage eine Maske zu tragen. Ich hab ein Attest vorgelegt
und man sagte mir, ohne Maske würde ich nicht reinkommen. Das ist sehr sehr unmenschlich. Zumal ich gestern schon da war und da nicht mal gefragt wurde und keiner eine Maske trug.
Fakt ist, ich hab mir meine gesundheitlichen Probleme nicht ausgesucht. Ich bin die Person die die Probleme beim Tragen einer Maske bekommt und nicht die vorlaute Mitarbeiterin. An Unmenschlichkeit überhaupt nicht mehr zu übertreffen.
...”weniger
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„Zwei Dinge bewogen mich, in meiner Mittagspause zum Hellweg Baumarkt zu gehen. Erstens steht Totensonntag
bevor und ich brauchte noch zwei Grabgestecke für die Grabstellen meiner Großeltern und zweitens war ich auf der Suche nach einem geeigneten Futternapf für die getigerte Katze "Mauz", die wir zwangsweise adoptiert haben, da sie vor ein paar Wochen ausgesetzt wurde und sich bei uns seitdem zu Hause fühlt.
Ich war vor ewigen Zeiten zuletzt in diesem Baumarkt gewesen und beim Betreten des Geländes fiel mir auch wieder ein warum. Der Baumarkt ist etwas in die Jahre gekommen und das sieht man an allen Ecken und Enden. Es fängt auf dem Außengelände an: ein Teil des Parkplatztes ist mit Bauzäunnen als zusätzliches Lager abgeteilt, überall steht und liegt etwas herum, man kann nicht genau erkennen, ob das eine Außenausstellung sein soll oder hier nur etwas zwischengelagert wurde.
Drinnen geht es genau so weiter. Überall steht irgend etwas in den Gängen und zwischen den Regalen herum. Alles macht einen sehr unordentlichen und unsortierten Eindruck. Der Fußboden ist total abgewetzt. Die Regale rosten und von der ehemals weißen Lackierung ist nur noch ein Rest zu erahnen, so abgeschabt sind sie.
Von ansprechender Innenausstellung ganz zu schweigen. Hier steht mal völlig unmotiviert eine Korbmöbelsitzgruppe zwischen dem Bauholz, da stehen ein paar Schränke, ... zwischendrin ein ADAC-Werbemann ...
Eigentlich gehe ich sehr gerne auch mal ohne bestimmtes Ziel durch Baumärkte auf der Suche nach Inspiration und kreativen Ideen für Heim und Garten. Dafür ist dieser Baumarkt aber völlig ungeeignet. Hier wird jede Form von Kreativität im Keim erstickt. Da heben auch die Teppiche und Tapeten von Barbara Becker und die Wandfarben von Jette Joop das Niveau nicht mehr an.
Positiv anzumerken ist, dass ich viele Mitarbeiter gesehen habe, die man bei Fragen sicherlich hätte ansprechen können.
Die Grabgestecke hatte ich schnell gefunden, die waren gleich im Eingangsbereich ausgestellt. Sie zeugten zwar auch nicht gerade von größter Kreativität, eher gutes Mittelmaß, schienen dafür aber haltbar. Ich nahm aber noch keinen mit und ging erst einmal rein.
Die Futternäpfe musste ich etwas länger suchen und fand sie dann hinter einem anscheinend noch auszupackenden Paket auf einem verrosteten Regal. Auch die Futternäpfe sahen irgendwie so aus als würden sie dort schon länger stehen. Da war mir die Lust, hier etwas zu kaufen doch vergangen und ich verließ wieder unverrichteter Dinge den Baumarkt. Das heißt, ich wollte, fand aber den Ausgang nicht in der ganzen Undordnung. So irrte ich noch kurz durch den Markt, hatte dann vollends die Nase voll und war froh, dem Chaos entronnen zu sein.
Mauz muss also doch noch ein bißchen aus den zweckentfremdeten Frischhaltedosen fressen und die Grabgestecke hole ich beim Blumenhändler am anderen Ende der Straße.
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Das sagt das Web über "HELLWEG Die Profi-Baumärkte GmbH & Co. KG Baumarkt"
