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„Mein Besuch im HORNBACH in Mönchengladbach Eicken war rundum erfreulich. Besonders hervorheben möchte
ich die außergewöhnliche Freundlichkeit und Kompetenz des Mitarbeiters aus der Fliesen/Sanitär Abteilung. Seine umfangreichen Fachkenntnisse und bereitwillige Hilfsbereitschaft haben mich vollends überzeugt und meinen Einkauf sehr positiv geprägt. Die ausgezeichnete Beratung sichert sicherlich weitere Besuche meinerseits in dieser Filiale. Unbedingt empfehlenswert!
...”weniger
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„Negative Erfahrung bei nicht vollständiger Ware”
Der Inhaber antwortete am 21.09.2023
„
Hallo Binesbuecher, dafür können wir uns nur entschuldigen. Auch wenn uns ein Fehler passiert, ist es unsere Aufgabe mit unserem Team eine positive Erfahrung für Sie zu ermöglichen. Also den Fehler mit Hilfsbereitschaft wieder wett zu machen. Ich hoffe Sie geben uns noch eine Chance und schreiben Sie uns auch gerne per Mail an um uns ein genaues Feedback zu geben, damit wir aus diese Situation zu lernen! Ihr HORNBACH –Team Möchengladbach, Künkelstraße manager-baumarkt-moenchengladbach@hornbach.com...” mehr
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„Ich suchte Abdeckplanen für Malerarbeiten, man hat mir auch das passende Regal gezeigt und mich dann
alleine gelassen. Kein Problem, selbst ist die Frau. An der Kasse bekam ich nicht einmal ein "Guten Tag" und nach der Bezahlung kein "Auf Wiedersehen", also dann gehe ich halt nicht mehr hin. Ich kann ja verstehen dass das kein "Traumjob" ist, aber so unfreundlich braucht man doch echt nicht zu sein.
...”
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