HORNBACH Datteln

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„Der Baumarkt ist gut bestückt. Viele Sachen sind vorrätig. Auch der Parksplatz ist super. Viele Stellplätze. Was nicht super ist, sind die Mitarbeiter. Kunden interessieren hier nicht sonderlich. Wenn man es sucht und sie anspricht, dann sagen sie die Gangnummer und das wars. Oft stehen mehrere MA zusammen und unterhalten sich. Man merkt, wenn man sie als Kunde unterbricht, dass sie verärgert sind. Oft steht man als Kunde vor einer zig Auswahl und weiß nich, was richtig ist. Man wird hier alleine gelassen. Dann bin ich schon zu Hellweg in RE gefahren und habe mir da die Ware geholt. Dieses Mitarbeiter bei Hellweg sind klasse und helfenj immer. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 09.12.2024 „ Hallo Surker. Es tut uns leid, dass sie in unserem Baumarkt nicht so bedient worden sind, wie es hätte sein sollen. Daher bedanken wir uns für Ihre Bewertung, da wir nun die Möglichkeit haben besser zu werden. Dein Hornbach Datteln Team ...” mehr

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„Echt gut!!!”

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„Service und Beratung sehr gut ! Empfehlenswert !!!!!!”

Der Inhaber antwortete am 23.04.2022 „ Hallo Herr Kartzig, das macht uns stolz - Danke für das Kompliment! Bis zu Ihrem nächsten Einkauf, Ihr Hornbach-Team in Datteln”

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„Am 16.12.21 haben meine Frau und ich uns einen großen Weihnachtsbaum ausgesucht. Ich sprach einen Mitarbeiter der Abteilung an und fragte Ihn, ob ich den Baum kaufen könnte und 1 Tag später abholen, da ich den Baum mit einem Hänger transportieren wollte. Des Weiteren wollte ich wissen, ob es möglich ist, den Baum über die Absperrung zum Parkplatz zu reichen. (Ich bin 60 und habe einen Herzfehler, hätte mir sehr weitergeholfen) Der Mitarbeiter sagte, er müsse sich das OK von einem Kollegen dafür holen. Ich sah, wie er mit einem älteren Kollegen Sprach. Nach einer kurzen Weile kam das OK. Der Baum wurde eingepackt, mit Namen versehen, zur Seite gestellt. Ich bekam den Beleg für die Kasse. Der Mann, der uns bediente, war sehr, sehr freundlich und hilfsbereit, wie ich es von Hornbach gewohnt war. Tags darauf holte ich den Baum ab. Der selbe freundliche Mitarbeiter wollte mir helfen den Baum über die Absperrung zu reichen, da hörte ich ca. 10m hinter uns ein Geschrei, "Ey was machst du da" ich fragte ob er mit mir spricht. "Natürlich spreche ich mit dir, hier geht alles durch die Kasse" Das es abgesprochen war, war ihm egal, Das sagte er auch so. (Alles noch an die 10m entfernt) Andere Kunden schüttelten den Kopf. Ich hätte nicht gedacht, das das noch getoppt wird, aber die Dame an der Info, wo ich raus musste, legte noch ein drauf. Es wäre absolut unüblich Ware zu kaufen und 1 Tag später abzuholen. Ich war immer noch bei Hornbach. Der sehr nette Mitarbeiter war ein AZUBI ! ...” mehr

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„Ich möchte mal ein großes Kompliment für den Telefonservice aussprechen. Besonders für Frau Suter, sehr kompetent und sehr freundlich. Für mich als Kundin großartig. Der tolle Service bewegt mich als Kundin jederzeit in Datteln wieder einzukaufen. Für mich ist Frau Suter Mitarbeieterin des Jahres. Sie hat es tatsächlich geschafft, trotz Lieferverzögerung, das ich mich noch freuen anstatt mich zu ärgern. Frau Suter verdient für mich eine besondere Auszeichnung. Tolle Mitarbeiterin. ...” mehr