HORNBACH Frankfurt

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„Der Baumarkt an sich ist wie jeder andere Baumarkt ebenso. Hornbach ist gut. Allerdings möchte ich hier meine schlechte Erfahrung mit dem Handwerker Service für eine Küchenarbeitsplatte mitteilen. Für die Platte selber wurden ca 850 Euro angegeben, Platte komplex muss extern bestellt werden, also Teuer, okay. Allerdings sollte es dann mit Einbau ca 2300 Euro kosten. Bei genauerem hinschauen habe ich Positionen gefunden die nicht berechnet werden sollten weil die Platte schon fertig hergestellt geliefert wird. Z.b. die Verbindungsfräsungen aber auch weitere Positionen wurden mehrfach abgerechnet. Obwohl ich darauf hingewiesen habe wurde das Angebot nicht aktualisiert und Gespräche in der Filiale haben nicht weiter geholfen. Die Kollegen vom Zuschnitt, des Handwerker Service und am Telefon erzählen alle etwas anderes und die Zusammenarbeit in der Filiale ist katastrophal. Mal sind die Daten angeblich bei einer anderen Filiale, mal sagt mir jemand das der Auftrag storniert sei und obwohl mehrfach versprochen wurde ich nie zurück gerufen um meine Frage bzw. den Auftragsstatus zu erfahren. In die Filiale hingehen und etwas kaufen, okay. Aber mehr können die hier nicht. ...”weniger

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„Ja also wir hatten vor ne Woche eine Schrank für meinen Sohn gekauft und es hat 300EUR gekostet. Ehrlich gesagt, finde ich es bisschen viel aber naja. Das Ding ist, es ist nicht ganz stabil. Ich mein damit, es entspricht max. 150EUR Wert. Das finde ich nicht so in Ordnung, aber vielleicht war ja auch nur der Schrank so, den wir ausgewaehlt haben. Ich bin mir sicher, dass man auch andere Schraenke zum niedrigeren oder besseren Preis dort findet, deswegen auch 3 Sterne. ...” mehr

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„Ich fang dann mal an. Waren heute in Ihrem Shop in Nieder Eschbach und es ist leider nicht das erste mal dass ich sowas in dem Laden miterleben musste. Wir wurden nicht beraten und von FÜNF Mitarbeitern weggeschickt da es nicht ihre Abteilung war. Ich kann es verstehen dass man getrennte Abteilungen hat und auch Mitarbeiter die für die jeweilige zuständig sind aber es kann nicht sein, dass ich auch wo ich dem 4, Mitarbeiter Herr Beyer, mein Anliegen schilderte und ihn um Hilfe bat und dieser auch wie die anderen nur meinte dass das nicht geht und das wir den zugehörigen finden solle und was ich mir denn dabei denken würde ihn um Hilfe zu beten. Bei dem ersten zweiten dritten Mitarbeiter der uns abgewiesen hat hatte ich Geduld aber beim Vierten ist mir der Kragen geplatzt! Gehts noch?! Der Ton macht die Musik!! Kundenfreundlichkeit wird hier kleingeschrieben. ...” mehr