HORNBACH ist die Nr. 1 für Projekte rund um Haus und Garten. Der Bruder im Geiste für alle, die mit Herzblut und Leidenschaft anpacken, um Neues zu erschaffen. Ob professionelle Beratung, Dauertiefpreise oder über 200.000 Artikel für jedes Projekt: Dein HORNBACH Straubing/ Erletacker unterstützt Dich dabei. Und mit den dazugehörigen HORNBACH Möglichkeiten stehen dutzende Services zur Unterstützung bereit. Wir sorgen dafür, dass Dich nichts von der Umsetzung Deiner Projekte abhält.
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„Bei meinem Besuch im HORNBACH in Straubing/ Erletacker war ich sehr von dem freundlichen Personal und
den fairen Preisen beeindruckt. Ich war angenehm überrascht, dass alles, was ich suchte, zu wirklich günstigen Preisen erhältlich war. Dieser Baumarkt ist definitiv eine Top-Adresse für alle Heimwerker und solche, die es noch werden wollen!
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Der Inhaber antwortete am 12.05.2025
„
Danke für Ihre Bewertung, Herr Ghgh. HORNBACH garantiert Ihnen Dauertiefpreise, online und im Markt. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt, Ihr HORNBACH Straubing”
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„In meinem letzten Besuch im Hornbach in Straubing/Erletacker habe ich eine ziemlich unerfreuliche Erfahrung
gemacht. Ein Mitarbeiter, insbesondere derjenige an der Information bei der Abholung, hat sich außerordentlich unfreundlich verhalten. Sein Benehmen hat mich zum Nachdenken angeregt, ob er sich nicht besser beruflich umorientieren sollte.
Schon am Eingang merkte ich, dass die Mitarbeiterin dort den Kunden kaum Beachtung schenkte. Dieser Mangel an Kundenservice setzte sich an der Kasse fort, wo der Mitarbeiter eindeutig genervt agierte. Der Mann an der Info bei der Abholung war jedoch die Spitze des Eisbergs - ein Paradebeispiel für Inkompetenz und Unfreundlichkeit, die ich in solch einem Umfang selten erlebt habe.
Es scheint mir, dass es dringend erforderlich ist, die Mitarbeiter in Sachen Freundlichkeit zu schulen. Ein solches Verhalten gegenüber den Kunden ist meiner Meinung nach nicht hinnehmbar und schadet dem Image des Unternehmens.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 12.05.2025
„
Wir möchten Sie bei all Ihren Projekten kompetent unterstützen und uns verbessern. Schreiben Sie uns doch bitte direkt eine Email, was da genau schief gelaufen ist an service-straubing@hornbach.com. Danke für Ihre Mithilfe, Ihr HORNBACH Straubing...” mehr
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„Ich hatte heute mittag nur zwei kurze Anlaufstellen und wurde überraschend herzlich beraten, was heute
wohl selten ist.
Das Lob möchte ich einmal an Frau Wackelt ausprechen, die mir bei der dem Dekorationsabteil super helfen konnte und auch Tipps gab. Auch den Herrn Rohrmeier in der Badabteilung konnte mir bei einer kurzen Frage nahtlos kompetent helfen!
Schlechte Bewertungen sind immer schnell geschrieben, daher eine positive!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 24.12.2024
„
Danke für das Lob - das macht uns stolz! Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch, Ihr HORNBACH Straubing”
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„In der Sanitär Abteilung wurde ich von einem größeren Herren mit Lockigen Haaren bedient, er sollte uns
Beraten da Wir momentan unsere Dusche im Badezimmer umbauen wollen. Nachdem uns der Herr detailreich über den Einbau einer neuen Dusche beraten hatte, kamen wir ins Gespräch ob es Sinnvoll wäre mein gesamtes Bad aufzurüsten. Nun hat mir dieser dann Tipps und Tricks für eine Aufrüstung im Badezimmer gezeigt und erklärt, und mich anschließend nach dem ganzen auf den Handwerker Service des Marktes informiert. Ich bin mit einer Super Beratung nachhause gegangen und freue mich gerne wieder von diesem Herren beraten zu werden. Sehr guter Service!!
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Der Inhaber antwortete am 24.12.2024
„
So soll's sein - wir möchten Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner für jedes Projekt sein! Bis zum nächsten Mal, Ihr HORNBACH Straubing”
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„Von Gang zu Gang wurde ich geschickt.
Mitarbeiter sind nicht motiviert und genervt.
Auch wenn ich
den Mangel an Mitarbeiter verstehe, macht man sowas eigentlich nicht, auch ist mir bewusst das die Mitarbeiter alleine daran nicht schuld sind.
Dennoch hätte ich um Hilfe gebeten. Musste dann zur Konkurrenz, da ich nicht den ganzen Tag dort verbringen möchte
...”
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Der Inhaber antwortete am 12.11.2024
„
Hallo Bavariablu70, wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrung bei uns machen mussten. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um mit unseren Mitarbeitenden Gespräche zu diesem Thema zu führen. Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr HORNBACH Markt Straubing...” mehr