HORNBACH Tübingen

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„Hab noch in keinem Baumarkt einen so freundlichen und hilfsbereiten Verkäufer getroffen er hat mir alles sehr gut erklärt mir meinen Montageauftrag ausgefüllt und abgeschickt ein paar Stunden später hat sich der Monteur schon gemeldet,vielen Dank nochmal an Herr S. Fluck . ...”weniger

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„Der Baumarkt ist sehr groß und seit Corona noch unübersichtlicher. Bis wir uns durchgefragt hatten, durch demotivierte Mitarbeiter und dann festgestellt hatten, dass es genau dieses Teil nicht gab. Das war nervig. Und dann das rausgehen. Echt, ich blicke da überhaupt nicht durch und meine Mama auch nicht. Da haben wir uns dann an einer Kasse angestellt, besser gesagt seitlich, weil wir ja nichts bezahlen mussten. Obwohl es eng war, haben wir versucht, den größtmöglichen Abstand einzuhalten. Da wurden wir von einer Ordnerin angeraunzt, dass wir den Abstand nicht einhalten würden. Da habe ich sie gefragt, wo kommt man denn wieder raus. Und sie böse: DA hinten! Wir suchten dann weiter und wurden fündig. Da man aber sehr, sehr weit in Baumärkten laufen muss und meine Mama nicht mehr so fit ist, hab ich beschlossen, dass ich für sie im Internet einkaufe. Weil ich mag nicht blöd angemacht werden und dann noch meine arme Mama durch den ganzen Laden laufen lassen, wenn sie eh kaum kann!!! Nee. Sorry, aber das geht gar nicht! ...” mehr

Der Inhaber antwortete am 10.08.2020 „ Sehr geehrte Lesezeichenfee, zunächst möchte ich mich für ihr unschönes Einkaufserlebnis bei Ihnen entschuldigen. wir optimieren ständig unseren Kundenservice um auch in Zeiten von Corona in gewohnter Qualität für unsere Kunden da zu sein . Ich würde mich freuen sie wieder in unserem Baumarkt begrüßen zu dürfen , damit wir Sie von unserem verbesserten Service überzeugen können. Ihr Hornbach Team Tübingen ...” mehr

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„Samstag … Entweder schönes Wetter und Gartenarbeit ist angesagt oder schlechtes Wetter und es gibt im Haus mal wieder was zu basteln … Ups – da fehlt doch noch was Wo krieg ich das denn jetzt ? Am besten im Baumarkt ? Aber welcher ? Okay – nehmen wir den großen orangenen, schließlich lautet das Tagesmotto „Es gibt immer was zu tun“ … Männe: Da brauchst Du aber nicht mit, ich brauch‘ nur ein paar Schrauben und Latten. Doch !!! Da finde ich bestimmt etwas chices für Haus oder Garten (aber nicht vorher verraten, sonst fährt der echt ohne mich …) Welches Auto nehmen wir ? Das große – da passt mehr rein (gefährlich !!!), aber man findet es auf dem Parkplatz besser. Oder das kleine – was da nicht reinpasst das wird nicht gekauft (guter Vorsatz), aber finde ich das hinterher auf dem Parkplatz wieder ? Also los dann. Auf die Bundesstraße, dann durch den kleinen Kreisverkehr und schon sind wir auf dem Parkplatz. Sooo viele Autos ?!?!?! Also erstmal einem Parkplatz suchen, auf dem wir das Auto auch wiederfinden und zu dem wir auf dem Rückweg mit dem – mal wieder übervollen – Einkaufswagen nicht auch noch eines Halbtages-Wanderung machen müssen, inklusive dem Zurückbringen vom Einkaufswagen. Drinnen scheinen es dann doch gar nicht so viele Kunden zu sein. Naja – das verteilt sich, denn der Baumarkt ist ja wirklich riesig. Was aber auch gleich ein ziemlicher Nachteil ist, denn jetzt heisst es, sich zurechtzufinden und sich nicht zu verlieren, wenn Männe bei den Baustoffen, Werkzeug und Holz „auf Pirsch“ gegangen ist – ich aber lieber Lampen, Pflanzen, Bilder und Deko beäugen will (O-Ton Männe: Davon haben wir aber schon echt genug !!! Ich (unausgesprochen): Von dem Bauzeugs aber auch …). Am besten also gleich für jeden seinen eigenen Einkaufswagen nehmen ! Blöderweise sind die Abteilungen nämlich nach dem Eingangs/Kassenbereich nämlich „längs hintereinander“ angeordnet. Wer sich das nicht so vorstellen kann: vorne an dem langen Gebäude sind Eingang und Kassen, dahinter kommt eine „Front“ mit Abteilungen und wenn man durch die durch geht, dann kommen die weiteren Abteilungen. Und – welcher Logik auch immer folgend … - kann die Lampenabteilung dann hinter den Schrauben zu finden sein, oder ähnliches. Und dann liegt manche Ware auch noch in gefühlten 5 Meter Regalhöhe … Nur beim Gartenbereich hat man es etwas einfacher – vielleicht ein Kompromiss an die Damenwelt, die eher was für’s Auge will und nicht gerne darauf angewiesen sein will, sich am Regal hoch zu hangeln oder eine (zu genau diesem Zeitpunkt natürlich nicht anwesenden) größer gewachsene und kräftigere Hilfe anzunehmen ;-) Nun gut – irgendwann trifft man sich wieder. Männe hat (welch Erstaunen) doch nur ein paar Schrauben und Holzlatten gefunden, während sich in meinem Einkaufswagen ein paar Pflanzen, ein hübscher bunter Pflanztopf und einige Dekoteile befinden (das passt doch noch gut auf die Terrasse und „guckmal wie süß und die waren so reduziert, weil Weihnachten/Ostern doch schon rum ist !!!). Und vielleicht auch noch Katzenfutter (ach die brauchen doch auch noch was Leckeres, dachte ich …). Also dann zur Kasse. Schlangen dort, natürlich mal wieder nicht alle Kassen offen, ein paar hartnäckig am Samstag nachmittag einkaufende Rentner die ihre Cents aus dem Geldbeutel klauben (Du Erna, hast Du eine Brille dabei ???), gestresste Heimwerker-Väter die ihre Kids dabei haben (logo, Mutti ist froh wenn alle mal aus dem Haus sind :-)) …). Endlich drankommen und jetzt – aufpassen, was die an der Kasse einscannt ! Stopp falsch, dieses hübsche Dekoteil ist aber 70% reduziert, ist doch noch von Weihnachten/Ostern – also Storno und mühsam von Hand eintippen (das Problem gibt‘s bei Schrauben nicht, die kosten immer gleich). Aber jetzt raus hier – Männe ist ungeduldig und will wieder ans Werk. Auto suchen (gottseidank haben wir „den Großen) genommen), einladen, Einkaufswagen zurückbringen und auf den Heimweg. Und ich grübele schonmal vor mich hin, wo ich denn die 2 Pflanzen und dieses Dekoteil hinstelle – denn eigentlich (Männe hatte doch recht) haben wir ja gar keinen Platz mehr … ...” mehr