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„leider muss ich mich über den Service bei der Reparatur meines Fahrzeugs beschweren, insbesondere über
den Ablauf mit Herrn Arndt.
Ich hatte einen Termin zur Reparatur meines Autos in Ihrer Werkstatt vereinbart. Wie besprochen, habe ich das Fahrzeug abgegeben, letzte Details geklärt und mir für den Heimweg ein Taxi bestellt. Nach etwa 10 Minuten Wartezeit erhielt ich jedoch einen Anruf von Herrn Arndt mit der Information, dass das Ersatzteil nicht geliefert wurde und ich mein Auto sofort wieder mitnehmen solle.
Hier sehe ich bereits den ersten Fehler: Mein Taxi war bereits bestellt, und ich hätte mir diese Umstände ersparen können, wenn ich früher informiert worden wäre.
2 Tage später habe ich mein Auto abgeholt – es war immer noch nicht repariert. Herr Arndt zeigte keinerlei Verständnis für die Situation. Natürlich kann eine Verzögerung bei der Lieferung von Ersatzteilen vorkommen, aber die Art und Weise, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde, war absolut unprofessionell.
Kein Ersatzwagen wurde angeboten, kein genauer neuer Termin genannt – stattdessen wurde ich einfach vertröstet. Ich bin sehr frustriert, denn es gäbe sicherlich kreative Lösungen, um Kunden zufriedenzustellen, etwa indem Ersatzteile aus unverkauften Fahrzeugen genutzt werden.
Nun bleibt mir nichts anderes übrig, als weiter zu warten und auf einen neuen Reparaturtermin zu hoffen. Doch eines ist sicher: Das war mein letzter Besuch bei Ihnen.
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„Am 04.11.2023 kauften wir einen Mitsubishi und wollen uns hiermit bei Herrn Lulinski für die sehr freundliche
und korrekte Abwicklung des Kaufgeschehens bedanken. Die Übergabe des PKW am 17.11.2023 war von Herrn Lulinski und den beteiligten Mitarbeitern des Autohauses sehr gut vorbereitet, so dass wir sehr zufrieden waren. Dankeschön und weiter so! Familie Kienzler
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„Sehr gute Beratung und Kaufabwicklung beim Kauf eines Mitzubishi Eklipse Cross plugin Hybrid, durch Autohaus
Hadad und Verkäufer,
Herrn Möhring. Herzliche Dank!
Dieter J. Schröder, Berlin
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