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„Bedaure, 1 Stern ist unserer Meinung nach zu viel. Nachdem wir im September ein neues Schlafzimmer bei
Hardeck Senden für mehrere Tausend Euro gekauft haben, wurde uns ein 1% Cashback Gutschein versprochen. Da die Auslieferung allerdings im Dezember erfolgte, wird der Gutschein jetzt erst im Dezember 2024 ausgezahlt. Was für ein Blödsinn.
Daraufhin hat uns der Geschäftsleiter zugesichert sich zu kümmern und uns über den Sachverhalt zu informieren. Dies ist bis heute, also bis zu unserem erneuten Besuch, Mitte Februar, NICHT passiert. Eine magere Entschuldigung und ein Verweis auf die Gutscheinbedingungen waren das schlappe Resultat. Auf E-Mails der Zentrale in Bochum hat ebenfalls noch niemand reagiert. Die Bitte uns eine Telefonnummer zu geben, wo wir uns selber kümmern könnten, wurde uns verwehrt.
Ende diesen Jahres will ich vergessen haben, dass ich jemals bei Hardeck gekauft habe.
Ach ja, und die Dame am Empfang sollte besser weniger Kundenkontakt haben, wenn eine recht simple Beschwerde sie so aus der Fassung bringt und uns sogar dann noch unhöflich angeht.
Wenn man auf diese Art Schlafzimmer an den Mann bringen will, schlafe ich lieber auf dem Fußboden.
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„Mein Einkaufserlebnis bei Möbel Hardeck GmbH & Co KG war leider sehr enttäuschend. Ich hatte einen Spiegelschrank
bestellt, welcher jedoch mit einer krummen Tür geliefert wurde. Trotz 3- maliger Austauschversuche konnte keine einwandfreie Ware geliefert werden. Dies lässt mich leider zu dem Schluss kommen, dass man für viel Geld leidet Billigware bekommen hat. Trotz der Freundlichkeit des Serviceteams konnte das Problem nicht behoben werden und daher bleibt meine Enttäuschung über die Qualität bei Hardeck bestehen.
Mich sieht der Laden nie wieder.
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„Ich kann jeden nur davor warnen eine Küche bei Hardeck zu kaufen. An meiner Planung wurde unabgestimmt
eine Änderung vorgenommen und weil ich den Änderungsvertrag nach weiteren Änderungen unterschrieben habe, wurde mir ein Regal nicht geliefert. Die Reklamation hat nichts ergeben und die Mitarbeiter sowie der Filialleiter sind super arrogant aufgetreten. Kundenservice kriegt eine glatte 6 von mir.
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„In der 1. KW 23 Möbel für das Wohnzimmer mit Montage bestellt und Anzahlung geleistet. Lieferung in der
12. KW - leider ohne Schrauben. Seitdem stehen alle einzelnen Möbelelemente (Möbelbretter) im Wohnzimmer an der Wand - ein entspanntes Wohnen ist hier kaum möglich. Angebliche Lieferung in der 18. KW - aber bisher (21. KW) ist nichts passiert - keine Reaktion auf Mails, keine Auskunft am Telefon - keiner fühlt sich zuständig. Man wird komplett allein gelassen und komplett ignoriert. Seit 9 Wochen warten wir auf SCHRAUBEN für die Montage!!!
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„Auf keinen Fall irgendwas bestellen, unzumutbar !! Ich habe total schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe
im Februar 22 !!!! ein Beistelltisch Set bestellt und bezahlt, im Mai 22 ist es dann gekommen, total kaputt, habe gleich reklamiert und Bilder geschickt, bis jetzt habe ich kein Geld zurück und sitze immer noch auf der kaputten Ware, ich rufe immer wieder in Abständen an und immer wieder wird man vertöstet. Telefonhotline ist immer freundlich und meint das geht ja gar nicht und man wird sich bei mir melden. Niemand hat sich je gemeldet. Habe zwischendurch dann ca 4 emails bekommen, dass meinem Problem nachgegangen wird. Ansonsten nichts. Seit Januar gibts auch keine email mehr. Aber fast jeden Tag Werbung per email. So eine Firma sollte sich schämen und meiner Meinung nach aus dem Verkehr gezogen werden
Petra Rilling
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