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„Die Erfahrung, die wir mit dem Ambulanten Krankenpflegedienst Signe von Hartmann gemacht haben, während
sie meine Frau versorgen sollten, ließ sehr zu wünschen übrig. Die Terminplanung war inkonsistent, Mitarbeiter erschienen nach eigenem Ermessen, manchmal begleitet von Praktikanten, ohne dass dies vorher bei uns abgestimmt wurde.
Die Hygienestandards waren besorgniserregend. Mitarbeiter versuchten, offene Wunden ohne Handschuhe und ohne vorherige Handhygiene zu berühren. Unsere Forderung, dass Handschuhe getragen werden sollten, wurde nur halbherzig mit Handschuhen aus der Hosentasche erfüllt. Sterilität scheint hier kein Priorität zu haben.
Die Qualität der Wundversorgung war enttäuschend. Trotz des von uns selbst bereitgestellten Verbandsmaterials wurde dieses nicht sorgfältig und sparsam verwendet. Es gab Fälle, in denen Pflaster und Kompresse nicht einmal ordnungsgemäß auf die Wunde aufgebracht wurden.
Die Organisation war ein weiterer Schwachpunkt. Wiederholt erschien niemand zur geplanten Versorgung. Unsere Beschwerden wurden abgewiesen und wir wurden vertröstet, dass uns jemand am nächsten Tag kontaktieren würde - was nie geschah. Bei weiteren Anrufen stießen wir auf unfreundliches und respektloses Personal.
Es ist enttäuschend, dass die Aufgaben, die der Pflegedienst erfüllen sollte, auf den Patienten abgewälzt werden. Schaut man sich die Google-Rezensionen an, scheint unsere Erfahrung kein Einzelfall zu sein.
Mir tun die Menschen Leid, die auf diesen Dienst
...”weniger
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