Hausdorf Kirsten Dr. Augenarzt

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„NULL PUNKTE** Unhaltbar Zustände in dieser Praxis! Ich benötigte für meine betagte Mutter kurzfristig eine Überweisung zur Weiterbehandlung in der Augenklinik. Die Klinik gab uns während der Notfallbehandlung Befundunterlagen und ein Schreiben m.d.B. Die Überweisung auszustellen um weiter behandeln zu können. Ich durfte weder das Anliegen vortragen noch interessierte die Dringlichkeit. Ich solle regulär online einen Termin vereinbaren. Habe noch nie eine derart respektlose Abkanzelung erfahren! Unbedingte Warnung vor der Praxis! Das Wohl der Patienten ist hier gleichgültig...Unterlassene Hilfeleistung. Auf meine dann online erstellte Anfrage und Erläuterung zum Sachverhalt erhielt ich lapidar die Antwort: Kann nicht entsprochen werden....Die Erblindung des Patienten wird billigend in Kauf genommen...Unfassbare Zustände dort! Habe ich mit derartigem Desinteresse und Unfreundlichkeit noch nirgends davor erlebt ...”weniger

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„Mein Vater (79) wurde hier zum wiederholten Mal nicht behandelt, weil auf der Überweisung ein Satz fehlte – trotz Termin und Überweisung. Keine der angebotenen Lösungen wie nachträgliches Fax, Anruf beim Hausarzt oder eine neue Überweisung am nächsten Tag wurde akzeptiert. Das Verhalten der Schwestern war respektlos und wirkte desinteressiert, besonders gegenüber älteren Menschen. Obwohl die Ärztin kompetent ist, sind die Schwestern in dieser Praxis leider völlig fehl am Platz. Wir fühlten uns nicht ernst genommen und werden die Praxis nicht mehr aufsuchen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft wären hier dringend notwendig. ...”weniger

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„Besuch der Augenarztpraxis Dr. Kirsten Hausdorf war eine höchst enttäuschende Erfahrung. Meine 73-jährige Mutter hatte eine dringende Überweisung für eine bevorstehende Augenoperation benötigt, und trotz wochenlanger Versuche, die Praxis telefonisch zu erreichen, war es uns nicht gelungen, eine Überweisung zu erhalten. Als meine Mutter persönlich in der Praxis erschien, wurde ihr mitgeteilt, dass die Anforderung der Überweisung nur online erfolgen könne. Für meine Mutter, die keinen Zugang zu einem Computer hat, war dies eine unüberwindbare Hürde. Ich habe daraufhin online für sie um die Überweisung gebeten, jedoch wurde mir nach 6 Tagen in einer unangemessen respektlosen Art mitgeteilt, dass sie die Überweisung nicht mehr ausstellen könnten. Diese Situation lässt mich ratlos zurück, da die Augenklinik in Dessau die Überweisung benötigt und der Hausarzt sie nicht ausstellen darf. Wie in Deutschland mit älteren Patienten umgegangen wird, entsetzt mich zutiefst. Ich persönlich war noch nicht in der Praxis Dr. Kirsten Hausdorf und basierend auf dieser Erfahrung, rate ich jedem davon ab, diese Praxis zu besuchen. Es ist bedauerlich, dass es keine Option gibt, negative Sterne für eine Bewertung zu vergeben, denn das würde meinen Eindruck von dieser Praxis besser widerspiegeln. ...”weniger

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„NULL Punkte !!! Selten eine so derart herzlose und emphatiefreie Abfertigung älterer Menschen erlebt, als ich die Mutter(82) eines Freundes vor 5 Tagen wegen eines Rezeptes für die für sie wichtigen Augentropfen, die ihr ausgegangen waren, hingefahren hatte, weil dort seit Tagen tel niemand zu erreichen war. Als wir dort eintrafen und sie nun endlich mit ihrer Bitte und ihrer Krankenkassenchipkarte den Tränen nah vor der Schwester stand, wurde ihr freundlichst erklärt, dass das nur online ginge und wenn sie das selbst nicht kann, dann müsste sie jemanden finden, der das für sie übernimmt. Habe das dann für sie online beantragt und als nach 24 Std immer noch keine Rückantwort kam und auch wiederum tel niemand zu erreichen war, bin ich hingefahren mit der Chipkarte und man sagte mir, dass das noch dauern kann, am Abend kam dann ein „Terminvorschlag“ für den nächsten Tag mit der Aufforderung, unbedingt die Chipkarte mitzubringen. An diesem Termin hat man die ältere Dame dann auf das Rezept fast eine Stunde warten lassen. Wenn das die Zukunft sein soll, na Danke ! ...” mehr

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„Mein Besuch in der Augenarztpraxis von Dr. Kirsten Hausdorf hat mich leider enttäuscht und tief betroffen gemacht. Mein 91-jähriger Vater war in dringendem Bedarf einer Weiterbehandlung, doch wurden wir nicht einmal in die Praxis gelassen. Alle unsere Anliegen mussten wir vor der Tür vortragen, was ich für äußerst unpassend halte. Schlimmer noch, wir erhielten nicht einmal die nötigen Befunde, um uns an einen anderen Arzt wenden zu können. Das empfand ich als geradezu unmenschlich. Darüber hinaus muss ich leider sagen, dass das Personal, insbesondere die Sprechstundenhilfen, weder freundlich noch entgegenkommend waren. Sie zeigten keinerlei Empathie, was in einer medizinischen Einrichtung meiner Meinung nach unerlässlich ist. Ihre Haltung kam mir eher zickig und unhöflich vor. Insgesamt war dies eine äußerst unangenehme Erfahrung. ...” mehr