Hausgeräte Service Oeser GmbH

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„Unfreundlich!!! Mitarbeiterin am Telefon war mit der Bitte für eine Terminabsprache überfordert, wurde frechim Gespräch, äffte mich nach und würde sehr laut im Ton mir als Kunde gegenüber. Diese Firma kommt mir nicht ins wer weiß wie sie sich da aufführen. ...”weniger

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„von diesem Serviceunternehmen kann ich nur abratem.. Es gibt weder Selbstkritik noch Einsicht, eher schützt die Firma sich mit Ausreden. !8 Tage wartete ich auf einen Service-Termin, zu dem der Mechaniker dann unvorbereitet und uniformiert ohne das angeblich bestellte Erstzteil kam. Er leuchtete 5 Sekunden in die Trommel, fragte nochmal wie alt die Mschine ist (Bauknecht, Kauf 2018, ohne Reparaturen bisher), ging ans Auto und kam nach 15 min zurück: "Wir tauschen das Gerät." Nun sind wieder 14 Tage vergangen. Der Geschäftsführer hat kein System zu sehen, ob die Maschine schon im Laden steht. "Aber selbst wenn sie da ist, wird sie vor Weihnachten nicht kommen, vielleicht auch erst nächstes Jahr". Ich vermute, die können kein Geschäft abgeben und verärgern lieber die Endverbraucher. Als Service-Partner vieler Marken ist das eine katastrophale Zumutung. Persönliche Gespräche enden im Streit und in Aroganz: Drer GF Herr Oeser persönlich am Telefon; "Ich werde nicht dafür bezahlt, mit Ihnen zu teelfonieren!" ...”weniger

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„Absolut unfreundlich das Personal am Telefon, Respektlos und Kundenunfreundlich. Genauso Unverschämt Herr Oeser lässt einen nicht ausreden geht gar nicht drauf ein und nur Ausreden und beendet das Telefonat. Warten seit 3 Monaten das ein Techniker kommt 3 Termine wurden abgesagt und eher man dann einen neuen Termin bekommt Vergehen Tage. Leider bin ich im Rahmen einer Garantieleistung auf diese Firma fixiert. Nach endlich Versuch Nummer 4 kam ein Techniker schaute es sich für 10 Minuten an und meinte es muss so sein Unterlagen an Chef dann war es für Firma Oeser erledigt. Gerät immer noch Kaputt und man hat uns so sitzen gelassen muss so sein als Antwort vom Chef. Sind wir also wieder da wo wir vor 3 Monaten waren am Anfang. Die Firma kommt mir nicht mehr ins Haus und nicht weiter zu empfehlen ...”weniger

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„sehr freundlicher Monteur, kompetente, umsichtige und fachgerechte Ausführung der Reparatur”