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„Ich bin seit über 15 Jahren Kundin,
Habe schon mehrere Maschinen dort gekauft und bin sehr zufrieden
mit der Beratung und dem Service bei Reparaturen und Wartungen.
Jederzeit gerne wieder .
Anne Stefan
...”weniger
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„Hegmann – nie wieder
Ich kann mich inzwischen nur wundern und kann es mir mittlerweile nicht mehr
erklären, dass die Firma Hegmann bei Google so viele gute Beurteilungen erhalten hat.
Ich hatte meine Nähmaschine, eine Bernina B480, vor 3 1/2 Jahren dort gekauft und regelmäßig zur Wartung gegeben. Vor ein paar Wochen lief die Maschine nicht mehr so wie sie sollte und deshalb habe ich sie wieder dorthin zur Reparatur gegeben mit genauer Beschreibung des Fehlers und gleichzeitig zur intervallmäßigen Wartung. Beim Abholen teilte man mir mit, dass die Wartung durchgeführt sei, eine Reparatur aber nicht notwendig, man habe keinen Fehler gefunden. Zuhause musste ich leider feststellen, dass die Maschine immer noch nicht richtig lief mit denselben Fehlersymptomen.
Ich setzte mich daraufhin zunächst online mit der Firma Hegmann in Verbindung und bekam dann nach 2 Tagen eine Antwort, worauf ich mit dem Inhaber telefonierte. Der persönliche Eindruck von dem Herrn war dieses Mal leider niederschmetternd, fast so als hätte ich mich als Bittsteller und nicht als Kunde an ihn gewandt. Bei der Abgabe der Maschine hätte ich nur (!) von Wartung, aber nicht von einer Schadenbeseitigung/Reparatur gesprochen, und genau das habe man gemacht. Auf der Rechnung stand die Bemerkung „eingenäht“, was für mich so viel bedeutet wie „Auftrag erledigt, die Maschine läuft wieder einwandfrei“. Ich weiß genau, dass ich eine Reparatur und eine Wartungsintervall-Inspektion in Auftrag gegeben habe, den genaue
...”weniger
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„Hallo Leute,
ich weiß, viele von euch sind in gleiche Situation und finden keine andere Werkstatt in
der Nähe! Unmöglich und unhöfliche man des Besitzens. Mirist Telefonisch für Wartung bekommen Sie 60, €. nach Diagnose sagte mehr als 230, €. Neuwertige Maschine, nur lange liegen geblieben. Ich habe Reparatur Auftrag abgesagt! Zu Teuer! Der sagt ich muss Bar zahlen und 60, € für Diagnose zahlen, am sonst darf ich eine Maschine nicht abholen. Bitte nicht hingehen. Rechtswege ist teuer, seitdem mehrere Leute sich zusammentun.
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„Die Firma Hegmann war für mich mein Leben lang ein Begriff. Also gab es garkeine Überlegung wo anders
eine gute neue Maschine zu kaufen....es tat sich auch alles gut an. Ich habe gesagt was ich wolle und eine Dame erklärte mir eine Maschine, die ich schon recht hoch im Preis fand. Sie raeumte alle meine Bedenken, z.B. den Kniehebel, aus. Redete so auf mich ein, ohne Luft zu holen, dass ich im Endeffekt natürlich begeistert war. Eine super gute Verkäuferin!!! Die 3 W-Fragen. Doch es ging ihr nur um den Kauf und wie schon in anderen Berichten zu lesen nicht um den Kunden und seine Bedürfnisse.
Ich beisse mir noch irgendwo hin, dass ich" ja" zu dieser Maschine gesagt habe.
Bewusst die Bewertungen im Nachhinein gelesen....alle schon über 2 Jahre alt! Hatte ich im Vorfeld nicht drauf geachtet. Meine Schuld. Nun habe ich eine Maschine mit soviel Details...ich werde sie nicht brauchen!!! Und dazu überteuert bezahlt! Eine Maschine zum 1/2 Preis hätte es voll und ganz für mich getan. Ich habe als junge Frau 30 Jahre meine Gaderobe kpl. selbst genährt. Werde dies heute nicht mehr tun. Nur so ein bisschen hobbymässig nähen hier und da mal eine Hose kürzen oder einen Riss nähen.
Als Zugabe bei einem Preis von über 1000€ gab es 10 Plastik Spülchen dazu, eine Rolle Garn für € 4,40 musste ich bezahlen! Für mich abgeschmackt!
Passiert mir nicht wieder, mich so überfahren zu lassen.
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Servicequalität
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Preis/Leistung
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