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„Nie wieder! Zum zweiten Mal Termin bei einer Stammkundin kurzfristig abgesagt und überhaupt kein Interesse
daran der Kundin, die ja auf den Termin gewartet hat, in irgendeiner Art und Weise entgegen zu kommen.
Sehr frech und es damit abgetan, dass es so wörtlich: "eben nicht anders ginge..!" Unglaublich!
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„Es fällt mir schwer, diese Bewertung zu verfassen, da ich normalerweise nicht dazu neige, Geschäfte negativ
zu bewerten. Aber mein Besuch bei Angela war so enttäuschend, dass ich mich verpflichtet fühle, andere Kunden zu warnen.
Mein einfacher Wunsch, meine Haarfarbe von Schwarz zu Hellbraun zu ändern, wurde trotz ausdrücklicher und klarer Kommunikation völlig missachtet. Statt des gewünschten einheitlichen Farbergebnisses, bekam ich einen katastrophalen Mix aus Orange- und undefinierbaren Farbtönen, die in keinster Weise meinem ursprünglichen Wunsch nach Hellbraun entsprachen. Das Ergebnis war nicht nur enttäuschend, es war geradezu untragbar.
Angesichts dieses schrecklichen Fehlers wurde mir versprochen, dass in einem weiteren Termin Korrekturen vorgenommen würden. Doch meine Versuche, einen solchen Termin zu vereinbaren, wurden schlichtweg ignoriert. Meine Anrufe blieben unbeantwortet und meine Bitten um Hilfe ungehört.
Die absolute Krönung dieses haarsträubenden Erlebnisses war jedoch der Preis von 300€. Für ein Ergebnis, das so weit von meinen Wünschen entfernt war, erscheint diese Summe unverschämt und ungerechtfertigt. Als ob das noch nicht genug wäre, wurde mein berechtigter Anspruch auf eine Rückerstattung komplett ignoriert.
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Der Inhaber antwortete am 31.07.2024
„
Liebe Sissi,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben uns sofort nach deiner Beschwerde um eine Lösung bemüht und diese auch umgesetzt. Du hast uns damals mitgeteilt, dass du mit der Lösung zufrieden warst. Es ist schade, dass die Bewertung leider nicht angepasst wurde.
Liebe Grüße
Helena Conzen Hairdesign
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„Jeder Besuch bei Helena Conzen Hairdesign ist wie eine kl. Auszeit vom Alltag. Man wird stets freund...”
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„Tolles Friseurteam, bedienen die Kunden pünktlich wie telefonisch vereinbart. Die Wünsche werden per...”
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„Ich komme seit ca 10 Jahren hier her und würde nie woanders hingehen. Die Beratung ist immer super u...”
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