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„Unsere Mutter war etwas mehr als einen Monat bei der Helpona Tagespflege und wurde auch morgens und abends
vom Helpona Pflegedienst versorgt.
Wir waren sehr zufrieden mit den Leistungen dieses Dienstes und hätten nicht gewusst, wie wir die Versorgung unserer Mutter ohne die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Helpona, die allesamt sehr, sehr freundlich waren, bewerkstelligt hätten.
Bei Problemen gab es immer ein offenes Ohr und es wurde möglich gemacht, was irgendwie ging.
Leider hat sich der Zustand unserer Mutter stark verschlechtert, so dass sie in ein Pflegeheim umziehen musste. Sonst hätten wir sehr gern weiter mit Helpona gearbeitet.
Wir bedanken uns auch auf diesem Weg nochmals für die Fürsorge und Freundlichkeit.
...”weniger
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„seit über einem Jahr bin ich bei Helpona und immer noch sehr zufrieden auch die Pflegekräfte sind sehr
nett welche die nicht in das Team gepasst haben sind dann nicht geblieben. Preis Leistungsverhältnis ist überall gleich, da die Preise für die Leistungen vorgeschrieben sind
...”weniger
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„mein bruder war ganz begeistert als der neue pflegedienst öffnete ...... leider hielt die begeisterung
nicht lange an. der pflegedienstleiter ist sehr nett und zuvorkommend.....ich vermisse professionalität und habe das gefühl, die zu pflegenden alten menschen werden nicht wirklich ernst genommen. mehrfach kam personal einach nicht, oder der leiter persönlich kam einen oder zwei tage später als abgesprochen, personal wurde wieder zugesagt (krankenschwester und hauspflegerin) und kam wieder nicht oder zu einer andere n zeit oder es kam eine andere als zugesagt. termine werden anscheinend einfach nicht ernst genommen und häufig einfach nicht eingehalten.....da hilft dann auch eine im nachhinein mit freundlichen worten vorgebrachte entschuldigung nix. ich erwarte, dass gerade auch alte pflegebedürftige menschen bezüglich inhaltlicher und zeitlicher absprachen ernstgenommen werden sich wirklich darauf verlassen können was zugesagt wird. wir suchen jetzt einen anderen pflegedienst der verlässlich ist in seiner personalplanung.
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