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„Die Erfahrung mit Herzog GmbH + Co.KG war ziemlich ernüchternd. Es scheint fast so, als hätten sie kein
Interesse an Kunden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme sowohl per E-Mail als auch telefonisch, erhielt ich keinerlei Reaktion oder Antworten auf meine Fragen. Sogar das Telefon in der Fachabteilung schien dauerhaft besetzt zu sein. Angesichts solcher Umstände werde ich zweifellos mein Wohnmobil bei einem anderen Händler erwerben. Der Service ist hier, gelinde gesagt, katastrophal.
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„Ich habe vor einiger Zeit meinen Wohnwagen auf der Messe bei der Fa. Herzog gekauft und meinen alten
in Zahlung gegeben. Bei der Übergabe nach ca. 3 Monaten, wurde dann festgestellt, dass sich eine feuchte Stelle im vorderen Ladefach habe. Die Übergabe ging dann 6,5 Stunden.
Ich wurde massiv unter Druck gesetzt, mit der Forderung 1700 € nachzubezahlen.
Der Tag war echt die Hölle !!
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„Nachdem wir über 10 Jahre mit einem gebraucht gekauften Wohnwagen-Vorzelt von Herzog zufrieden waren,
hatten wir uns in 2015 entschieden bei Herzog ein neues und zwar ein sehr hochwertiges ( 2.teuerste ) Vorzelt zu kaufen. Das Vorzelt wird nur 1 x auf- und abgebaut im Jahr. Beim Abbau des Vorzeltes in 2020 hat sich - egal wo man hin fasste - am Vorzeltdach jede Naht gelöst. Zuerst berief sich H. Herzog , dass es nach 5 Jahren keine Garantie mehr gibt. Hat dann aber durchblicken lassen, dass es sich bei dem damals verwendeten Faden um eine schlechte Qualität handelte. Deshalb hat er uns dann nach langer Diskussion Anfang 2021 ein komplett neues Dach gegeben zu einem Eigenanteil von knapp 200 €. Den haben wir, wenn auch ungern, gezahlt. Nun beginnen sich die Seitenteile ebenso aufzulösen.
Jetzt beruft sich H.Herzog auf die abgelaufene Garantie und zeigt keinerlei Entgegenkommen. Jeden weiteren Kommentar spare ich mir hierzu, wäre unterhalb der Gürtellinie.
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„War bei Herzog Wohnwagen und Outdoor, war bei beiden nicht zufrieden gewesen. Im Outdoor von Hr. Herzog
Junior bei einer Winter Zelt (Fremdmarke)Reparatur schlecht bedient bzw. Abgewimmelt worden obwohl es mit Bildern schon Wochen vorher angemeldet wurde und ich Gesagt hatte, dass ich einen Neuen Herzog Wohnwagen und ein Neuwertiges Herzog Sommerzelt habe.
Bei der Wohnwagen Wartung und Garantie Reparaturen war es im Wohnwagen Bereich aber auch nicht besser.
Werde wohl nach einem anderen Händler schauen, da es nicht wert ist für so einen Service 80 KM zu fahren.
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