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„Ein Stern ist noch zu viel. Leider sind die vorangegangen negative Bewertungen korrekt.
Hände weg von
diesem Händler. Ein leuchtendes Beispiel für miesen Kundenservice.
Das gekaufte Gerät war nach acht Monaten defekt und wurde an Heuer retourniert. Eine Erstattung des Kaufpreises wurde abgelehnt, da das Gerät a) angeblich nicht zu identifizieren sei und b) angeblich alles korrekt funktioniere.
Und c) gegen Erstattung der Portokosten könne ich das Gerät zurückbekommen.
Fazit: nie wieder Heuer. Die Verkaufsplattform von Kaufland war auch keine Hilfe. So treibt man die Kunden zu dem bekannten großen Händler aus den USA, dort herrscht nur eine Devise: Kundenbegeisterung.
...”weniger
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„Hallo,
wir haben folgende Artikel bestellt:
Bestellung von 1,00 x 22712 Grafner Insektenschutz Fensterrahmen
120x140cm IS11075 weiss 1,00 x 22712 Grafner Insektenschutz Fensterrahmen 120x140cm IS11075 weiss
Folgende Bewertung möchten wir dazu abgeben.
Die Bestellung und Lieferung war einwandfrei
Die Produkte allerdings waren eine einzige Katastophe.
1. In einem Pack war weder eine Beschreibung noch das Werkzeug um die Dichtung einzuarbeiten. Gott sei Dank hatten wir 2 bestellt. Im 2. Paket waren alle Teile vorhanden.
2. Der Rahmen war schnell zusammengebaut aber die Maßangaben sind total falsch. So daß wir aus 2 Insektenschutz Fensterrahmen nur einen machen konnten.
3. Die Dichtung einzupressen war eine Herausforderung. Das Netz dabei auf Spannung zu bringen ist nur zu zweit einigermaßen möglich.
4. Die Einhängebügel sind fest - also keine Federspannung und aufgrund der falschen Maßangaben waren die Bügel außerhalb des Rahmens was zur Folge hatte, daß der erste Rahmen zum Wegschmeißen war. 30,00 Euro beim Fenster raus geworfen. Beim 2. Aufbau waren wir schlauer.
4. Es gibt keine Bürstendichtung und somit kann auf der Seite zwischen Fensterrahmen und dem Insektenschutz alles rein was vorher auch rein kam.
Alles in Allem
Diese Fliegengitter sind keine 10,00 Euro wert.
Wie kann man so etwas verkaufen zu einem Preis von 30,00 Euro pro Stück
Warum probieren Sie Produkte nicht vorher aus, bevor Sie es vertreiben?
0 Sterne für nichts
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„Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Heuer GmbH. Nach gerade einmal einem Jahr im Gebrauch,
war ich schockiert festzustellen, dass sie keine Garantie mehr auf ihre Produkte gewähren. Dieser Mangel an Kundenservice und Unterstützung ist ein großer Nachteil, der mich dazu veranlasst, ihre Dienstleistungen nicht weiter zu empfehlen.
...”weniger
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„Achtung bei Gewährleistungsansprüchen. Abwicklung wirkt zuerst seriös. Geld und Ware ist danach weg,
sobald man es der Fa. Heuer GmbH zugesendet hat. Bis auf scheinheilige Mails, dass die Rückvergütung veranlasst wurde, nichts dahinter. Die ganze Sache wiederholt sich nach Anfrage immer wieder, zurücküberwiesen wird nichts.
Mein Verdacht, dass sie reklamierte Ware vom Hersteller austauschen oder vergüten lassen.
Telefonischer Kontakt, quasi nicht möglich, wenn man in Onlineportalen wie kaufland, ebay gekauft hat. Ein Grund mehr warum ich techn. Geräte überwiegend bei amazon kaufe.
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„NICHT BEGEISTERT - ZU ÖFFNUNGSZEITEN STETS DAS ANSAGEBAND DER ÖFFUNGSZEITEN AN BEKOMME KEINEN GESPRÄCHSPARTNER
AN DIE LEITUNG WEGEN BESTELLUNG
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