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„Die Holte Hausservice GmbH war eine gute Wahl. Unsere neue Reinigungskraft ist sehr freundlich und arbeitet
sehr gewissenhaft und sauber! Die Kommunikation funktioniert sehr gut miteinander. Wobei nach kurzer Zeit alles gesagt war - es passt einfach alles! Am Ende kommt es auf die Reinigungskraft an, die man zugeteilt bekommt. Wir sind absolut zufrieden und hoffen auf eine lange Zusammenarbeit! Vielen Dank!
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„Leider haben wir von Anfang an Probleme gehabt. Die Fachkräfte kommen halt einfach nicht und wenn sie
dann doch kommen, dann wird auch viel zu oft etwas nicht gemacht oder geputzt. Wir hatten schon 5 Mal Putzkraftwechsel und bei jedem mussten wir uns beschweren.
Wenn man anruft bekommt man meist eine nette Auskunft und Person am anderen Ende, aber dies reicht nun leider nicht aus, wenn unser Büro ungeputzt bleibt. Ein Versprechen das nachgeholt wird ist dann meist auch schon zu spät. Wir hatten jetzt erst die Situation das 2 Wochen lang nicht geputzt wurde und wir selber dann putzen mussten.
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„Die vielen Putzleistungen, die laut Reinigungsvertrag erledigt werden sollen, sind nur vollmundige Versprechungen
und in der angegebenen Zeit wahrscheinlich auch nicht zu schaffen. Vieles davon wird nicht geleistet. Reinigungsleistung insgesamt nicht zufriedenstellend. Zwei Male hatte ich Ärger wegen beschädigter Gegenstände; diese wurden erst nach viel schriftlichem Hin- und Her ersetzt. Putzpersonal verlor den Eingangstürschlüssel, der verantwortliche Mitarbeiter war dann nicht mehr erreichbar.
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„Positiv: Die Rechnung kommt pünktlich.
Das wars dann leider auch schon wieder. Die Reinigungskräfte
(Subunternehmen) welche die Firma beschäftigt, sind alles andere als vom Fach. Die "Reinigung", die bei uns im Betrieb statt fand, war nie mehr als mittelmäßig und leider oft nicht dem Wort "Reinigung" würdig. Der Müll wurde nicht entsorgt, das Bad wurde oft sichtbar nicht oder nur sehr schlecht gereinigt, die Küche regelmäßig "vergessen", der Staub stapelte sich, die tote Fliege lag wochenlang auf der Fensterbank usw.
Die Damen am "Empfang" waren stets bemüht und Besserung wurde versprochen, die trat dann auch ein, allerdings i.d.R. nur für die nächsten 1-3 Termine. Das Personal wurde gewechselt, aber im Großen und Ganzen änderte sich nichts.
Ich würde auf jeden Fall abraten, wenn man wirklich saubere Räume erwartet und mit einmal Quersaugen etc. sich nicht zufrieden gibt.
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„Die Gute Fee ist nicht das erste Reinigungsunternehmen, das ich für meine Praxis engagiert habe. Meine
Ansprüche habe ich schon bei den Vorgängern deutlich heruntergeschraubt und mich daran gewöhnt, beim morgendlichen Kontrollgang kleinere Unsauberkeiten selbst zu beheben. Anfangs war die Qualität denn auch einigermaßen zufriedenstellend. Nach mehrmaligen Wechseln wurde die Reinigungsqualität schlecht bis inakzeptabel. Auf meine erste Beschwerde, daß nicht täglich gewischt wurde, wurde mir entgegengehalten, daß im Vertrag nur "Wischen nach Sicht" stehe. Wenn man also im Dunkeln den Dreck nicht sehen konnte, wurde nicht gewischt. Der Passus wurde gegen Aufpreis geändert in "täglich Wischen" geändert. Ich hätte vielleicht auf "täglich wischen mit frischem Mob" bestehen müssen, denn häufig zieren schwarze Schlieren den Vinyl-Boden und auch "übersehene" Urinflecken an der Toilette sind keine Seltenheit. Fußleisten, Ecken und Winkel wurden sowieso noch nie geputzt, und wenn mal eine Verpackung auf den Boden gefallen ist, liegt die am nächsten Tag mit Sicherheit immer noch an der gleichen Stelle. Es bleibt mir also bis zum Ablauf des gekündigten Vertrages (12 Wochen Frist!) nichts anderes übrig, als regelmäßig selbst nachzuputzen. Einer Arztpraxis werden Unzulänglichkeiten bei der Hygiene nicht nachgesehen, da muß ich meinen guten Ruf schützen.
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