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„Holz kann man da vielleicht kaufen, wenn man dann aber Farbe/Lasur haben will - ist man schlecht beraten.
Der
Mitarbeiter hatte keine überhaupt Ahnung und der Mitarbeiter, für Farben zuständig sei, sei im Urlaub. Heißt das, es kennt sich nur einer damit aus und Kunden sollen 2 bis 3 Wochen warten, bis sie die richtige Farbe bekommen?
Bin ehrlich enttäuscht von einem Fachmarkt, dann sollte man Farben und Lacke aus dem Sortiment nehmen.
...”weniger
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„Wir haben Ende 2019 unser Haus komplett renoviert und uns in dem Zuge neue Türen und einen neuen Designboden
bei Holz Heilf gekauft.
Alles in allem waren wir super zufrieden mit der tollen Beratung und dem super Service. Wir werden Holz Heilf auf jeden Fall weiter empfehlen!
...”weniger
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„Habe mehrere Zaunelemente von Holz-Heilf geliefert bekommen. Ein Zaunelement hatte 4 große Bohrlöcher
im Rahmen. Auf meine Anfrage nach Austausch bekam ich folgende Antworten:
1. Sie haben den Zaun falsch montiert. Die Löcher müssen unten sein, so dass das Regenwasser besser abfließen kann.
2. Lüftungslöcher im Holzrahmen sind üblich
auf meinen Hinweis, dass alle anderen Elemente diese Löcher nicht vorweisen und ich extra wegen der Stabilität diese Elemente genommen habe kam
3. Ich bohre auch immer Lüftungslöcher in meinen privaten Zaun
4. Sie hätten direkt nach dem Auspacken reklamieren müssen, der Hersteller macht jetzt keine Reklamationen mehr.
Ich bin sehr enttäuscht über dieses Vorgehen. Meiner Ansicht nach zeugt dies nicht von Kundennähe. Fachlich habe ich neben meinen Kenntnissen auch zwei Gartenbauer zur Einschätzung herangezogen. Beide sehen hier einen klaren Fabrikationsfehler. Holzzaunelemente werden immer 5-10 cm oberhalb des Bodens montiert, so dass jedweder Regen automatisch am Element abfließt. Bohrlöcher im Rahmen sind nicht seriös und auch nicht im Ansichtsprospekt der Holzelemente beschrieben.
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„Haben uns als Kunden schlecht betreut und uns das Wort im Mund umgedreht. In einem Gespräch bekamen wir
genaue Angaben wie wir messen sollten. Passte hinterher nicht und es war unser Fehler. Kein Entgegenkommen. Keine Entschädigung und Mehrkosten für uns. Am Besten erst bezahlen , wenn alles passt. Nicht zu empfehlen. Sind sehr enttäuscht,da wir extra zum Fachmarkt gegangen sind
...”
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